تقوم Cloudflare بالتحقيق في مشكلة في قطاع الخدمات تسبب في مشاكل في الوصول للمواقع والتطبيقات عبر عدة مناطق. أبلغت الشركة عن المشكلة في صفحة الحالة وقالت إنها تدرس حدثا يؤثر على جزء من شبكتها العالمية. لوحظ هذا الاضطراب لأول مرة في 18 نوفمبر ويبدو أنه يؤثر على الخدمات التي تعتمد على Cloudflare في توصيل المحتوى، وتوجيه DNS، وأمن الشبكة. نظرا لأن كلاودفلير يدعم جزءا كبيرا من حركة الإنترنت العالمية، أدى الحادث إلى فشل تحميل واسع النطاق وانقطاعات متقطعة للمستخدمين. تشمل منصات الداون X، ChatGPT، Canva، Grindr، وحتى Downdetector، وهو موقع يتتبع متى تتوقف الخدمات.
قالت الشركة إن أجزاء من بنيتها التحتية في مواقع مثل غواتيمالا سيتي، شيكاغو، أتلانتا، ميامي، ولوس أنجلوس كانت تخضع لصيانة مجدولة وقت الانقطاع. لم يتم تأكيد ما إذا كانت أنشطة الصيانة ساهمت في الاضطراب. كما لم تصدر كلاودفلير تفاصيل حول الأنظمة التي تعطل أو السبب المحدد لتدهور الخدمة. يقوم المهندسون بمراجعة سلوك الشبكة وأنماط التوجيه لتحديد مصدر المشكلة.
امتد التأثير إلى ما هو أبعد من المواقع الفردية لأن العديد من منصات المراقبة وتتبع الانقطاعات تعتمد أيضا على Cloudflare لتحسين DNS وحركة المرور. أصبحت العديد من هذه الخدمات غير متاحة أثناء الاضطراب، مما حد من قدرة المستخدمين والمسؤولين على التحقق من نطاق المشكلة. يشير محللو الصناعة إلى أن الأحداث التي تؤثر على مزودي الشبكات الكبيرة يمكن أن تتدفق بسرعة بسبب عدد المؤسسات التي تعتمد على بنيتها التحتية.
تعالج كلاودفلير عشرات الملايين من الطلبات في الثانية وتوفر البنية التحتية للشركات والوكالات الحكومية ومنصات التكنولوجيا. يبرز انقطاع الخدمة بهذا الحجم مدى اعتماد الإنترنت الحديث على عدد قليل من مزودي الشبكات العالمية. يقول المحللون إنه عندما يتعرض مزود رئيسي لانقطاع، حتى لو لفترة وجيزة، يمكن أن يؤثر ذلك على خدمات لا ترتبط ببعضها البعض لكنها متصلة عبر مسارات توجيه مشتركة.
صرحت الشركة بأنها تعمل على استعادة الأداء الطبيعي وستنشر المزيد من المعلومات بمجرد تقدم التحقيق. في هذه الأثناء، قد يواجه المستخدمون اتصالا متقطعا، أو زيادة في التأخير، أو أعطال مؤقتة في الموقع عند الوصول إلى الخدمات الموجهة عبر Cloudflare. قد تلاحظ الشركات التي تعتمد على المنصة في توزيع المحتوى أو توفر التطبيقات سلوكا غير متسق حتى تستقر ظروف الشبكة.