Cloudflare erlebte am 5. Dezember eine Servicestörung, die vorübergehend den Zugang zu Websites beeinträchtigte, die auf seine Netzwerkinfrastruktur angewiesen waren. Das Unternehmen teilte mit, dass Ingenieure eine Lösung implementiert und Systeme überwachen, aber viele Nutzer berichteten von anhaltender Instabilität. Der Vorfall folgt auf einen großen Ausfall am 18. November, der den weltweiten Verkehr beeinflusste und Fragen zur Widerstandsfähigkeit der Kern-Internetdienste aufwarf.
Berichte, die an Störungsverfolgungsplattformen eingereicht wurden, zeigten, dass Tausende von Nutzern in den Vereinigten Staaten Fehler beim Besuch von Cloudflare geschützten Websites hatten. Nutzer beschrieben Verbindungsausfälle, verzögertes Seitenladen und Probleme bei der Domainnamen-Lösung. Website-Betreiber sagten, die Störung habe die Inhaltsbereitstellung, Sicherheitstools und DNS-Dienste beeinträchtigt.
Cloudflare hat keine vollständigen technischen Details bereitgestellt. Das Unternehmen bestätigte, dass die Ingenieure die Ursache identifiziert und Korrekturmaßnahmen ergriffen haben, erklärte jedoch, dass die Überwachung fortgesetzt wird, bis sich die Netzwerkleistung stabilisiert hat. Da die Situation weiterhin aktiv ist, ist das Ausmaß der Restwirkungen noch nicht klar.
Der Vorfall ereignete sich weniger als drei Wochen nach einem weithin gemeldeten Ausfall, der durch einen internen Konfigurationsfehler im Bot-Management-System von Cloudflare verursacht wurde. Diese frühere Störung resultierte aus einer Datei, die die erwarteten Grenzen überschritt und Ausfälle in Teilen des globalen Netzwerks des Unternehmens auslöste. Cloudflare erklärte, dass der Ausfall im November nicht mit einem Cyberangriff zusammenhängt, sondern auf einen internen Softwarefehler zurückzuführen sei.
Analysten stellten fest, dass wiederholte Störungen in kurzer Folge zeigen, wie entscheidend einzelne Anbieter für das Funktionieren großer Teile des Internets geworden sind. Cloudflare unterstützt Inhaltsbereitstellung, Sicherheit und DNS-Funktionen, die von einer Vielzahl von Websites genutzt werden. Wenn das Unternehmen technische Fehler erlebt, können Störungen schnell entstehen. Experten sagten, dies unterstreiche die Notwendigkeit der Redundanzplanung bei Organisationen, die stark auf Drittanbieter-Infrastruktur angewiesen sind.
Website-Betreiber, die Cloudflare-Dienste nutzen, wurden angewiesen, ihre Plattformen genau zu überwachen und ihre eigenen Failover-Arrangements zu überprüfen. Multi-Provider-DNS-Setups und vielfältige Inhaltsliefervereinbarungen können die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter verringern. Sicherheitsspezialisten empfehlen zudem klare Verfahren zur Reaktion auf Upstream-Ausfälle, einschließlich Kommunikationsplänen für die Nutzer.
Cloudflare teilte mit, dass weitere Informationen veröffentlicht werden, sobald die Ingenieure die Überprüfung des Vorfalls abgeschlossen haben. Bis das Unternehmen vollständigere Details veröffentlicht, erwarten Analysten eine fortgesetzte Überprüfung des Netzwerkverhaltens, um festzustellen, ob weiterhin bestehende Probleme bestehen.