Facebook-Nutzer in mehreren Ländern erlebten Serviceunterbrechungen, nachdem ein Ausfall die Plattform und mehrere von Meta Platforms betriebene Geschäftstools betraf, so Berichte von Störungsüberwachungsdiensten und den eigenen Statusupdates des Unternehmens.
Der Vorfall begann kurz nach 16 Uhr Eastern Time, als Nutzer Probleme beim Zugriff auf Facebook meldeten. Daten der Überwachungsplattform Downdetector zeigten mehr als 11.000 Berichte in den Vereinigten Staaten zum Höhepunkt des Stromausfalls. Nutzer in mehreren anderen Ländern, darunter Kanada, Brasilien, Pakistan, Polen, Italien und das Vereinigte Königreich, meldeten im gleichen Zeitraum ebenfalls Probleme.
Viele Nutzer, die versuchten, auf die Plattform zuzugreifen, stießen auf eine Fehlermeldung, dass ihr Konto “vorübergehend aufgrund eines Seitenproblems nicht verfügbar ist”. Andere berichteten, dass Facebooks Website langsam geladen wurde oder sie sich nicht in ihre Konten einloggen konnten. Berichten zufolge funktionierte die mobile Anwendung weiterhin für einige Nutzer, war aber langsamer als üblich.
Die Störung reichte über das soziale Netzwerk selbst hinaus. Die Status-Seite von Meta zeigte, dass Facebook Ads Manager, eine Plattform, die von Unternehmen zur Erstellung und Verwaltung von Werbekampagnen auf Facebook und Instagram genutzt wird, ab kurz vor 17 Uhr Eastern Time hohe Störungen erlebte.
Ads Manager wird von Unternehmen und Marketingexperten häufig genutzt, um Werbebudgets zu verwalten, Kampagnenleistungen zu analysieren und Anzeigen auf Meta-Plattformen zu veröffentlichen. Der Ausfall betraf daher Nutzer, die auf das System angewiesen sind, um Marketingkampagnen zu überwachen oder zu starten.
Die Statusseite zeigte außerdem Störungen, die andere mit Geschäftsdienstleistungen verbundene Tools betreffen, darunter Funktionen, die von Organisationen genutzt werden, die Kundenkommunikation und Werbung über Metas Ökosystem verwalten.
Bis zum Abend hatte die Zahl der Störungsmeldungen begonnen zurückzugehen, was darauf hindeutet, dass der Zugang zur Plattform für viele Nutzer allmählich zurückkehrte. Daten von Downdetector zeigten, dass die Meldungen bis etwa 18:11 Uhr Eastern Time auf etwa 1.200 gesunken sind.
Meta lieferte nicht sofort eine detaillierte Erklärung für die Ursache des Stromausfalls. Das Unternehmen hat in der Vergangenheit ähnliche Störungen erlebt, die vorübergehend seine Social-Media-Dienste und Geschäftstools beeinträchtigten, die jedoch behoben wurden.
Die Plattformen des Unternehmens, darunter Facebook, Instagram und verwandte Werbedienste, werden weltweit von Privatpersonen und Unternehmen genutzt. Vorübergehende Unterbrechungen können sowohl die persönliche Kommunikation als auch den Betrieb von Werbekampagnen beeinträchtigen, die von den Management-Tools der Plattform abhängen.