Google LLC, una importante empresa tecnológica estadounidense propiedad de Alphabet Inc., ha acordado llegar a un acuerdo en una demanda colectiva por 68 millones de dólares por acusaciones de que su asistente activado por voz grabó conversaciones privadas de usuarios sin consentimiento y compartió información con terceros. El acuerdo propuesto fue presentado el 23 de enero de 2026 en un tribunal federal de San José, California, y espera la aprobación judicial.
La demanda alegaba que Google Assistant, una función activada por voz integrada en smartphones y otros dispositivos, a veces se activaba de forma involuntaria al interpretar erróneamente el discurso normal como frases desencadenantes como “Hey Google” o “Ok Google.” Estas activaciones no intencionadas, conocidas como false accepts, se afirmó que provocaron que conversaciones privadas fueran grabadas y transmitidas a los servidores de Google sin el consentimiento del usuario. Los demandantes argumentaron que las grabaciones obtenidas de esta manera se usaban después para ofrecer publicidad dirigida.
Según los términos del acuerdo propuesto, Google establecerá un fondo de 68 millones de dólares para compensar a los miembros elegibles de la clase. Las personas que compraron dispositivos con la marca Google o que experimentaron activaciones falsas desde el 18 de mayo de 2016 pueden ser elegibles para presentar reclamaciones una vez que el acuerdo reciba la aprobación final del tribunal. Una parte del fondo puede destinarse a honorarios de abogados y costes administrativos.
Google ha negado cualquier irregularidad relacionada con las acusaciones y ha dicho que aceptó llegar a un acuerdo para evitar el coste, la incertidumbre y la distracción de la continuación del litigio. El comunicado de la empresa, emitido en respuesta a las consultas de los medios tras la presentación, reafirmó su postura de que existen protecciones de privacidad para los usuarios de sus servicios.
El caso refleja las tendencias litigiosas en el sector tecnológico que involucran asistentes activados por voz y la privacidad del consumidor. En una demanda similar, Apple Inc., una empresa tecnológica estadounidense, aceptó un acuerdo propuesto de 95 millones de dólares en diciembre de 2024 por afirmaciones de que su asistente de voz de Siri grabó conversaciones privadas sin consentimiento en circunstancias comparables.
Si el juez presidente lo aprueba, el acuerdo de Google resolverá las demandas colectivas sin determinar la responsabilidad y sin juicio. Los solicitantes elegibles pueden tener derecho a cantidades de pago que dependan de factores como el número de dispositivos asociados a sus cuentas y si las grabaciones fueron capturadas inadvertidamente.
El acuerdo pone de manifiesto las preocupaciones persistentes sobre la privacidad y el manejo de datos en dispositivos y servicios que dependen de funciones de escucha “siempre activas”. Aunque las tecnologías activadas por voz están diseñadas para mejorar la comodidad y la capacidad de respuesta, este tipo de demandas plantean dudas sobre las salvaguardas utilizadas para prevenir la recopilación de datos no intencionada y la transparencia de los mecanismos de consentimiento de los usuarios.