Cloudflare sufrió una interrupción en el servicio el 5 de diciembre que afectó temporalmente el acceso a sitios web que dependían de su infraestructura de red. La empresa afirmó que los ingenieros implementaron una solución y están monitorizando sistemas, pero muchos usuarios informaron de una inestabilidad continua. El incidente sigue a una gran caída el 18 de noviembre que afectó a los flujos de tráfico globales y suscitó dudas sobre la resiliencia de los servicios básicos de internet.
Los informes enviados a plataformas de seguimiento de caídas mostraron que miles de usuarios en Estados Unidos encontraron errores al visitar sitios web protegidos por Cloudflare. Los usuarios describieron fallos de conexión, retraso en la carga de páginas y problemas de resolución de nombres de dominio. Los operadores de sitios web afirmaron que la interrupción afectó la entrega de contenidos, las herramientas de seguridad y los servicios DNS.
Cloudflare no ha proporcionado todos los detalles técnicos. La empresa confirmó que los ingenieros identificaron la causa y aplicaron medidas correctivas, pero dijo que la monitorización continuaría hasta que el rendimiento de la red se estabilice. Dado que la situación sigue activa, aún no está claro el alcance del impacto residual.
El incidente ocurrió menos de tres semanas después de una interrupción ampliamente difundida causada por un error interno de configuración en el sistema de gestión de bots de Cloudflare. Esa interrupción anterior se debió a un archivo que superó los límites esperados, provocando fallos en partes de la red global de la empresa. Cloudflare afirmó que la caída de noviembre no estuvo relacionada con un ciberataque y fue resultado de un error interno de software.
Los analistas señalaron que las alteraciones repetidas en rápida sucesión muestran lo críticos que se han vuelto los proveedores individuales para el funcionamiento de grandes partes de internet. Cloudflare soporta la entrega de contenido, la seguridad y las funciones DNS utilizadas por una amplia gama de sitios web. Cuando la empresa experimenta fallos técnicos, las interrupciones pueden propagarse rápidamente. Los especialistas señalaron que esto pone de manifiesto la necesidad de planificar despidos entre organizaciones que dependen en gran medida de la infraestructura de terceros.
Se ha aconsejado a los operadores de sitios web que utilicen servicios Cloudflare que supervisen detenidamente sus plataformas y revisen sus propios acuerdos de conmutación por error. Las configuraciones DNS con múltiples proveedores y los arreglos diversificados de entrega de contenido pueden reducir la dependencia de un único proveedor. Los especialistas en seguridad también recomiendan procedimientos claros para responder a cortes de energía aguas arriba, incluidos planes de comunicación para los usuarios.
Cloudflare dijo que publicará información adicional una vez que los ingenieros completen la revisión del incidente. Hasta que la empresa publique detalles más completos, los analistas esperan un escrutinio continuo del comportamiento de la red para determinar si persisten problemas residuales.