La policía surcoreana ha registrado la sede de Coupang como parte de una investigación sobre una brecha de datos que expuso información de unos 34 millones de cuentas de clientes. El registro fue realizado por agentes de una unidad de ciberdelitos en la oficina de la empresa en Songpa-gu. Los investigadores recopilaron registros del sistema, registros de trabajo y otro material para determinar cómo se produjo la brecha y si se siguieron los procedimientos de seguridad interna. Las autoridades describieron el incidente como uno de los mayores casos de exposición a datos registrados en el país.
Coupang afirmó que la información filtrada incluía nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de envío y partes del historial de pedidos. La empresa afirmó que los datos de pago ni las credenciales de acceso no fueron comprometidos. Las autoridades informaron que la brecha parecía haber comenzado a finales de junio de 2025 y continuó sin ser detectada durante varios meses. En noviembre se identificaron conexiones sospechosas de servidores extranjeros, lo que llevó a nuevas comprobaciones internas y a la confirmación final del incidente.
Los investigadores están examinando la posibilidad de que las claves de autenticación no se gestionaran adecuadamente. Las autoridades informaron que un exempleado mantuvo tokens de acceso válidos tras dejar la empresa. Informaron que estos tokens podrían haber permitido extraer grandes volúmenes de información de los clientes. La investigación se centra en verificar cómo se utilizó el acceso y si los controles de seguridad fueron suficientes para evitar el uso no autorizado de datos.
La divulgación pública de la brecha a mediados de noviembre provocó un descenso en la actividad de los usuarios en la plataforma. Los datos de análisis móvil indicaron una fuerte caída en el número diario de usuarios activos tras el anuncio. Los analistas señalaron que la reducción de la actividad reflejaba preocupaciones sobre el manejo de la información personal y la incertidumbre sobre la magnitud de la brecha.
Funcionarios policiales dijeron que la investigación podría ampliarse para examinar si los equipos directivos cumplieron con los estándares de seguridad requeridos. Afirmaron que la responsabilidad de proteger la información de los clientes incluye mantener un control de acceso adecuado y monitorizar la actividad interna del sistema. Si los investigadores encuentran pruebas de negligencia o de incumplimiento de los procedimientos requeridos, pueden interrogar o investigar a personal adicional.
El incidente ha dado lugar a un debate más amplio sobre los estándares de protección de datos en el país. Grupos de consumidores y especialistas del sector han pedido una supervisión regulatoria más estricta para garantizar que las empresas que gestionan grandes volúmenes de información personal mantengan prácticas de seguridad coherentes y efectivas. Señalaron que las infracciones de esta magnitud ponen de manifiesto la necesidad de auditorías regulares, sistemas de control de acceso actualizados y notificaciones rápidas cuando aparecen irregularidades. Las autoridades dijeron que la investigación continuará hasta que se identifiquen completamente el origen de la brecha y las responsabilidades relacionadas.
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