La Comisión Europea ha abierto una investigación formal sobre Snapchat para evaluar si cumple con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea en la protección de menores en línea, según comunicados oficiales e informes.
Los reguladores indicaron que la investigación examinará si la plataforma expone a los niños a riesgos como intentos de manipulación, reclutamiento criminal y contacto con adultos que se hacen pasar por menores. La Comisión afirmó que Snapchat puede no haber implementado salvaguardas suficientes para prevenir tales interacciones o limitar la exposición a contenido dañino.
La investigación también revisará el manejo por parte de la plataforma de contenidos relacionados con productos ilegales o restringidos por la edad, incluyendo drogas, alcohol y vapeadores. Las autoridades sospechan que los sistemas de moderación de contenido de Snapchat pueden ser ineficaces para impedir la difusión de información relacionada con la venta de estos productos.
Un área clave de enfoque es la verificación de edad. La Comisión señaló que Snapchat se basa en controles de edad autodeclarados, lo que puede no impedir adecuadamente que menores de 13 años accedan a la plataforma ni garantizar protecciones adecuadas para los usuarios menores de 17 años. Los reguladores también evaluarán si las herramientas para denunciar a menores de edad y contenido ilegal son accesibles y eficaces.
Los responsables están examinando más a fondo la configuración y el diseño predeterminado de la cuenta de la plataforma. Según la Comisión, estos entornos pueden no proporcionar suficientes protecciones de privacidad y seguridad para los menores, y los usuarios pueden no recibir una orientación clara sobre cómo ajustarlos. Las autoridades también expresaron su preocupación por el posible uso de prácticas de diseño que podrían dificultar la búsqueda o el uso de herramientas de seguridad.
La investigación sigue a investigaciones anteriores a nivel nacional, incluyendo una investigación neerlandesa sobre la venta de productos de vapeo a menores a través de la plataforma. La Comisión Europea ha incorporado esos hallazgos en su revisión más amplia.
Según la Ley de Servicios Digitales, las grandes plataformas en línea están obligadas a mitigar riesgos relacionados con el contenido ilegal y la seguridad de los usuarios, especialmente para menores. Si se confirman las infracciones, la empresa podría enfrentarse a medidas de aplicación, incluyendo posibles sanciones económicas o cambios necesarios en sus sistemas.
Snapchat dijo que está cooperando con los reguladores y revisando sus salvaguardas como parte del proceso.