Meta ha ofrecido a desarrolladores de chatbots de IA competidores acceso temporal y gratuito a WhatsApp en Europa mientras la empresa intenta abordar las crecientes preocupaciones antimonopolio de los reguladores de la Unión Europea.
Según varios informes, la propuesta de Meta permitiría a asistentes de IA rivales, incluidas plataformas como ChatGPT de OpenAI, utilizar la API empresarial de WhatsApp de forma gratuita durante un periodo limitado. Una vez que el uso supere cierto umbral de mensajes, Meta empezaría a cobrar a los desarrolladores por el acceso.
Esta medida sigue a la creciente presión de la Comisión Europea, que ha estado investigando si Meta restringió injustamente la competencia al restringir el acceso a WhatsApp para servicios de IA de terceros. Según se informa, los reguladores consideraron obligar a Meta a abrir completamente la plataforma mientras la investigación antimonopolio sigue activa.
Meta introdujo originalmente una política en enero de 2026 que bloqueaba efectivamente la interoperabilidad de chatbots de IA de propósito general rivales en WhatsApp. Según las normas actualizadas, solo Meta AI podría funcionar de forma nativa dentro de la plataforma de mensajería, lo que ha generado críticas de competidores y reguladores.
En marzo, Meta revisó parcialmente la política y comenzó a permitir que proveedores externos de chatbots de IA accedieran a WhatsApp mediante acceso de pago a la API. Sin embargo, los críticos argumentaron que la estructura de precios creaba barreras financieras que favorecían al propio ecosistema de IA de Meta.
La última propuesta parece diseñada para evitar posibles sanciones regulatorias y aliviar las preocupaciones de que Meta pueda dominar el creciente mercado de asistentes de IA aprovechando la enorme base de usuarios de WhatsApp. Actualmente, WhatsApp atiende a más de tres mil millones de usuarios en todo el mundo, lo que la convierte en una de las mayores plataformas de distribución de servicios de IA para consumidores.
A pesar de la concesión, algunas pequeñas empresas de IA siguen insatisfechas con la oferta de Meta. Los desarrolladores implicados en la queja de la UE argumentaron supuestamente que el acuerdo de acceso temporal no resuelve completamente las preocupaciones de competencia porque Meta AI no está sujeta a las mismas limitaciones o tasas.
La Comisión Europea aún no ha anunciado una decisión final sobre si aceptará la propuesta de Meta o continuará con las medidas formales de aplicación. Los reguladores afirmaron que su prioridad sigue siendo mantener un ecosistema abierto y competitivo de asistentes de IA dentro del mercado digital europeo.
El caso pone de manifiesto el creciente escrutinio global sobre cómo las grandes empresas tecnológicas integran la inteligencia artificial en las plataformas de comunicación dominantes. Los reguladores temen cada vez más que las grandes plataformas puedan usar el control sobre ecosistemas de mensajería, tiendas de aplicaciones y APIs para suprimir a los competidores de IA más pequeños antes de que el mercado madure completamente.