La Comisión Europea multó al gigante de las redes sociales X con 120 millones de euros por no cumplir con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales (DSA). La investigación concluyó que la plataforma utilizaba una verificación engañosa de cuentas, ocultaba información sobre publicidad en línea y restringia el acceso a los datos públicos necesarios para investigaciones independientes. La decisión siguió a una investigación formal sobre cómo X gestionaba la verificación, la transparencia y el acceso a los datos para los usuarios de la Unión Europea.
Los reguladores afirmaron que el sistema de verificación de pago, introducido tras cambios en la política X, engañó a los usuarios porque permitía a cualquier suscriptor mostrar una insignia azul que antes estaba reservada para figuras públicas verificadas con identidad. Según la Comisión, el sistema generó confusión sobre la autenticidad de las cuentas y aumentó el riesgo de suplantación y fraude. Fue categorizado como un diseño engañoso bajo la DSA, que prohíbe funciones de interfaz que engañen o manipulen a los usuarios.
Los funcionarios también determinaron que X no mantuvo un repositorio público de publicidad. La DSA exige que las plataformas online muy grandes divulguen información sobre todos los anuncios mostrados a los usuarios, incluyendo quién pagó por ellos y por qué se eligieron a ciertos usuarios. Los reguladores afirmaron que X proporcionó información incompleta o la ocultó por completo. Esto impidió que investigadores, grupos de la sociedad civil y reguladores examinaran prácticas publicitarias o identificaran campañas fraudulentas o dañinas.
Otra infracción concernía el acceso a datos públicos. La DSA obliga a las plataformas de la escala de X a proporcionar a los investigadores acceso a datos públicos específicos para apoyar estudios sobre riesgos en línea, incluyendo desinformación y contenido ilegal. La Comisión afirmó que X negó este acceso sin una justificación válida, limitando la supervisión de cómo la plataforma influye en el discurso público.
Estados Unidos criticó la decisión. Los funcionarios argumentaron que la acción de aplicación de la ley se dirigió a empresas tecnológicas estadounidenses y creó un entorno regulatorio desigual. Los reguladores europeos rechazaron esta afirmación. Afirmaron que la multa reflejaba la gravedad de las infracciones y no estaba relacionada con la nacionalidad de la empresa. La investigación y la sanción se presentaron como la aplicación de normas de seguridad digital que se aplican por igual a todas las plataformas que operan en la UE.
La DSA permite multas de hasta el 6 % de los ingresos globales por incumplimiento. X debe presentar ahora un plan de remediación a la Comisión. El plan debe abordar el mal uso de la verificación, restaurar la transparencia total en la publicidad y proporcionar acceso a los investigadores según lo exigido por la ley. La empresa dispone de un plazo fijo para implementar correcciones. El incumplimiento continuado podría conllevar sanciones adicionales o restricciones de servicio dentro de la UE.
El caso refleja la creciente presión regulatoria sobre las grandes plataformas. Las autoridades han afirmado que la DSA está diseñada para garantizar la seguridad, la transparencia y la rendición de cuentas a gran escala. Otras plataformas siguen bajo investigación activa. Se espera que el resultado del caso X influya en cómo los reguladores abordan la aplicación de la ley en el futuro.