Usuarios de Facebook en varios países experimentaron interrupciones en el servicio tras una caída que afectó a la plataforma y a varias herramientas empresariales operadas por Meta Platforms, según informes de servicios de monitorización de caídas y actualizaciones de estado propias de la compañía.
El incidente comenzó poco después de las 16:00, hora del Este, cuando los usuarios empezaron a informar de problemas para acceder a Facebook. Los datos del sitio de monitorización Downdetector mostraron más de 11.000 informes en Estados Unidos en el pico de la interrupción. Usuarios de varios otros países, incluyendo Canadá, Brasil, Pakistán, Polonia, Italia y Reino Unido, también reportaron problemas durante el mismo periodo.
Muchos usuarios que intentaban acceder a la plataforma se encontraron con un mensaje de error que indicaba que su cuenta estaba “temporalmente inaccesible debido a un problema con el sitio.” Otros informaron que la web de Facebook tardaba en cargar o que no podían iniciar sesión en sus cuentas. Los informes indicaron que la aplicación móvil seguía funcionando para algunos usuarios, pero era más lenta de lo habitual.
La interrupción se extendió más allá de la propia red social. La página de estado de Meta indicaba que Facebook Ads Manager, una plataforma utilizada por empresas para crear y gestionar campañas publicitarias en Facebook e Instagram, experimentó altos niveles de disrupción poco antes de las 17:00, hora del Este.
Ads Manager es ampliamente utilizado por empresas y profesionales del marketing para gestionar presupuestos publicitarios, analizar el rendimiento de campañas y publicar anuncios en las plataformas de Meta. Por tanto, la interrupción afectó a los usuarios que dependen del sistema para monitorizar o lanzar campañas de marketing.
La página de estado también mostraba interrupciones que afectaban a otras herramientas conectadas a servicios empresariales, incluyendo funciones utilizadas por organizaciones que gestionan las comunicaciones con los clientes y la publicidad a través del ecosistema de Meta.
Por la noche, el número de informes de cortes había comenzado a disminuir, lo que indicaba que el acceso a la plataforma estaba regresando gradualmente para muchos usuarios. Los datos de Downdetector mostraron que los informes cayeron a aproximadamente 1.200 alrededor de las 18:11 hora del Este.
Meta no proporcionó de inmediato una explicación detallada sobre la causa del corte. La empresa ha experimentado interrupciones similares en el pasado que afectaron temporalmente a sus servicios de redes sociales y herramientas empresariales, que se resolvieron.
Las plataformas de la empresa, incluyendo Facebook, Instagram y servicios publicitarios relacionados, son utilizadas por particulares y empresas en todo el mundo. Las interrupciones temporales pueden afectar tanto a la comunicación personal como al funcionamiento de campañas publicitarias que dependen de las herramientas de gestión de la plataforma.