Cloudflare tutkii palveluhäiriötä, joka on aiheuttanut pääsyongelmia verkkosivustoille ja sovelluksille useilla alueilla. Yritys raportoi ongelmasta tilasivullaan ja kertoi tutkivansa tapahtumaa, joka vaikuttaa osaan sen globaalista verkostosta. Häiriö havaittiin ensimmäisen kerran 18. marraskuuta, ja se vaikuttaa palveluihin, jotka ovat riippuvaisia Cloudflaresta sisällön toimituksessa, DNS-reitityksessä ja verkon turvallisuudessa. Koska Cloudflare tukee suurta osaa maailmanlaajuisesta internet-liikenteestä, tapaus johti laajoihin latausvirheisiin ja ajoittaisiin käyttökatkoihin käyttäjille. Down-alustoihin kuuluvat X, ChatGPT, Canva, Grindr ja jopa Downdetector, sivusto, joka seuraa, milloin palvelut ovat poissa käytöstä.
Yhtiö kertoi, että osia sen infrastruktuurista paikoissa kuten Guatemala City, Chicago, Atlanta, Miami ja Los Angeles oli aikataulutetun huollon kohteena katkon aikaan. Ei ole vahvistettu, vaikuttiko huoltotoimet häiriöön. Cloudflare ei myöskään ole julkaissut tietoja siitä, mitkä järjestelmät olivat viallisia tai mikä oli tarkka syy palvelun heikkenemiseen. Insinöörit tarkastelevat verkon käyttäytymistä ja reititysmalleja ongelman lähteen tunnistamiseksi.
Vaikutus ulottui yksittäisten verkkosivustojen ulkopuolelle, koska monet valvonta- ja katkosseuranta-alustat luottavat myös Cloudflareen DNS- ja liikenteen optimoinnissa. Useat näistä palveluista kävivät saavuttamattomiksi häiriön aikana, mikä rajoitti käyttäjien ja ylläpitäjien mahdollisuuksia varmistaa ongelman laajuutta. Alan analyytikot huomauttavat, että suuria verkkopalveluntarjoajia koskevat tapahtumat voivat nopeasti kaskadoitua, koska monet organisaatiot ovat riippuvaisia niiden infrastruktuurista.
Cloudflare käsittelee kymmeniä miljoonia pyyntöjä sekunnissa ja tarjoaa infrastruktuuria yrityksille, viranomaisille ja teknologia-alustoille. Näin suuri palvelukatkos korostaa, kuinka riippuvainen nykyaikainen internet on pienestä joukosta globaaleja verkkopalveluntarjoajia. Analyytikot sanovat, että kun suuri palveluntarjoaja kokee katkon, vaikka vain lyhyesti, se voi vaikuttaa palveluihin, jotka eivät liity toisiinsa mutta jotka ovat yhteydessä yhteisillä reititysreiteillä.
Yritys ilmoitti työskentelevänsä normaalin suorituskyvyn palauttamiseksi ja julkaisevansa lisää tietoa tutkinnan edetessä. Sillä välin käyttäjät voivat kokea satunnaisia yhteyksiä, lisääntynyttä viivettä tai tilapäisiä sivuston vikkoja käyttäessään Cloudflaren kautta reititettyjä palveluita. Yritykset, jotka ovat riippuvaisia alustasta sisällön jakelussa tai sovellusten saatavuudessa, saattavat havaita epäjohdonmukaista käyttäytymistä, kunnes verkon olosuhteet vakiintuvat.