Le gouvernement du Royaume-Uni et les principaux opérateurs de téléphonie mobile ont annoncé une initiative nationale visant à bloquer les appels frauduleux usurpés qui se font passer pour des banques, des agences gouvernementales et des entreprises de confiance. Le plan, élaboré par le biais d’une nouvelle charte des télécommunications signée à la BT Tower de Londres, rassemble des fournisseurs de premier plan tels que BT EE, Virgin Media O2, Vodafone, Three, Sky, TalkTalk et Tesco Mobile.
En vertu de la charte, les entreprises ont accepté de mettre à niveau leurs réseaux avec des systèmes de sécurité avancés capables de tracer et de bloquer les appels frauduleux avant qu’ils n’atteignent les clients. Les outils d’intelligence artificielle analyseront les modèles d’appels, détecteront les activités inhabituelles et identifieront automatiquement les numéros qui semblent avoir été falsifiés. L’objectif est d’empêcher les criminels d’utiliser des logiciels pour déguiser les appels à l’étranger comme s’ils provenaient d’organisations basées au Royaume-Uni.
Le ministère de l’Intérieur a déclaré que le plan représentait l’un des plus grands efforts coordonnés à ce jour pour lutter contre la fraude numérique dans le pays. Selon les données officielles, les appels frauduleux sont parmi les formes les plus courantes de criminalité financière au Royaume-Uni, avec des pertes atteignant chaque année des centaines de millions de livres. Des recherches menées par le gouvernement montrent que 96 % des utilisateurs mobiles se fient à l’identification de l’appelant lorsqu’ils décident de répondre ou non à un appel, un fait que les criminels exploitent depuis longtemps.
La technologie utilisée dans l’usurpation de numéro permet aux escrocs de remplacer leur véritable numéro d’appel par un autre, correspondant souvent aux vrais numéros de contact des banques ou des entreprises de services publics. Cette tromperie permet aux criminels d’établir rapidement un climat de confiance et de faire pression sur les victimes pour qu’elles transfèrent de l’argent ou révèlent des informations sensibles. Cette pratique est particulièrement dommageable pour les personnes vulnérables et les personnes âgées, qui sont souvent les principales cibles des escroqueries par ingénierie sociale.
Détection de l’IA et coopération avec l’industrie
La nouvelle charte des télécoms introduit plusieurs changements techniques et procéduraux dans l’ensemble du secteur. Les opérateurs déploieront des systèmes d’IA pour analyser le trafic vocal à la recherche de modèles compatibles avec une activité d’escroquerie. Ils utiliseront également le traçage des appels pour déterminer l’origine des appels suspects et partageront ces données avec les organismes d’application de la loi.
Le plan engage les entreprises de télécommunications à fournir des résultats mesurables dans un délai de douze mois, y compris une réduction des appels usurpés et des temps de réponse plus rapides en cas d’incident. Les fournisseurs offriront également un soutien direct aux victimes d’appels frauduleux, en les aidant à sécuriser leurs comptes et à signaler la fraude aux autorités.
Les experts affirment que l’initiative représente un tournant dans la façon dont le Royaume-Uni s’attaque à la fraude par appel. Pendant des années, les réseaux ont bloqué des milliards de SMS frauduleux, mais les escroqueries vocales sont restées plus difficiles à prévenir car elles exploitent des normes de télécommunication plus anciennes. Les nouveaux systèmes d’IA sont conçus pour surveiller les métadonnées des appels en temps réel, ce qui permet de bloquer les connexions frauduleuses avant qu’elles n’atteignent le destinataire.
Le gouvernement a déclaré que le programme se concentrerait également sur la coopération internationale. De nombreux centres d’appels frauduleux opèrent depuis l’étranger, ce qui signifie que leurs appels entrent au Royaume-Uni par le biais de réseaux de routage mondiaux. Pour contrer cela, les entreprises de télécommunications travailleront avec les régulateurs et les opérateurs étrangers pour arrêter les appels usurpés plus près de leur source.
On rappelle aux consommateurs de rester prudents même si ces défenses sont déployées. Les autorités avertissent que les organisations légitimes ne demanderont jamais de coordonnées bancaires ou de paiements immédiats par téléphone. Les personnes qui reçoivent des appels suspects doivent raccrocher, attendre quelques minutes, puis contacter l’entreprise en utilisant un numéro vérifié.
Bien que le succès du projet dépende d’une coordination efficace entre les opérateurs, les régulateurs et les forces de l’ordre, l’engagement conjoint marque une tentative claire de restaurer la confiance dans les communications téléphoniques. L’utilisation de l’intelligence artificielle, du partage de données et de la collaboration internationale pourrait réduire considérablement l’une des formes de fraude les plus persistantes au Royaume-Uni.