La Commission européenne a ouvert une enquête antitrust formelle contre Meta concernant de nouvelles règles qui restreignent la manière dont les fournisseurs tiers d’intelligence artificielle peuvent opérer sur WhatsApp. La Commission a indiqué qu’elle examine si la politique actualisée de Meta empêche les services d’IA concurrents d’accéder aux outils commerciaux de WhatsApp et si cela limite la concurrence loyale selon le droit de l’UE.
Meta a introduit cette politique en octobre 2025. Elle interdit aux systèmes d’IA dont la fonction principale est un chatbot IA d’utiliser les fonctionnalités de communication professionnelle de WhatsApp. L’IA méta reste autorisée sur la plateforme. D’autres fournisseurs d’IA ne pourraient pas atteindre les utilisateurs via les interfaces commerciales de WhatsApp. La Commission a indiqué que ces restrictions s’appliquent à l’ensemble de l’Espace économique européen et pourraient entraver l’accès au marché pour les développeurs d’IA concurrents.
Selon la Commission, l’enquête évaluera si Meta détient une position dominante dans les services de messagerie dans la région et si la règle d’accès à l’IA constitue un abus de cette position. Selon les règles de concurrence de l’UE, les entreprises disposant d’un pouvoir de marché significatif ne peuvent pas imposer de conditions qui empêchent leurs concurrents d’entrer ou d’opérer sur un marché.
La Commission a également confirmé qu’elle pourrait envisager des mesures provisoires s’il existe des preuves que la règle risque de causer un préjudice grave et irréversible à la concurrence. De telles mesures pourraient temporairement rétablir l’accès des fournisseurs d’IA exclus pendant que l’enquête se poursuit. Des examens parallèles sont en cours dans des États membres, dont l’Italie, qui avait auparavant ouvert des procédures sur Meta concernant les fonctionnalités d’IA de WhatsApp.
Meta a déclaré que les préoccupations soulevées par les régulateurs étaient infondées. L’entreprise a déclaré que des volumes élevés de trafic chatbot peuvent peser sur l’infrastructure de WhatsApp et a indiqué que les utilisateurs ont accès à de nombreux outils d’IA via d’autres services en dehors de WhatsApp. Meta a déclaré qu’elle continue de prendre en charge un large éventail de fonctionnalités et d’intégrations commerciales sur la plateforme.
Cette enquête marque l’un des premiers grands cas de concurrence liés aux services d’IA intégrés aux plateformes de communication dominantes. La Commission a déclaré que les systèmes d’IA intégrés dans les produits de messagerie et de réseaux sociaux pourraient créer des avantages structurels pour les entreprises qui contrôlent déjà de vastes réseaux d’utilisateurs. Elle a ajouté que l’enquête évaluera si les règles de Meta réduisent le choix ou limitent l’innovation pour les entreprises et développeurs souhaitant diffuser des outils d’IA via WhatsApp.
L’issue de l’affaire pourrait influencer la politique plus large concernant l’accès de l’IA aux grandes plateformes. La Commission a indiqué que son évaluation prendra en compte le rythme rapide du développement de l’IA et la nécessité de préserver des marchés ouverts et compétitifs. Meta fait désormais face à un examen détaillé de ses politiques d’IA dans le cadre concurrentiel de la région.