Cloudflare a subi une interruption de service le 5 décembre qui a temporairement affecté l’accès aux sites web dépendant de son infrastructure réseau. L’entreprise a indiqué que les ingénieurs ont mis en place une correction et surveillent les systèmes, mais de nombreux utilisateurs ont signalé une instabilité persistante. L’incident fait suite à une panne majeure survenue le 18 novembre qui a affecté les flux de trafic mondiaux et suscité des questions sur la résilience des services internet essentiels.
Des rapports soumis aux plateformes de suivi des pannes ont montré que des milliers d’utilisateurs aux États-Unis rencontraient des erreurs lors de la visite de sites protégés par Cloudflare. Les utilisateurs ont décrit des défaillances de connexion, des retards dans le chargement des pages et des problèmes de résolution de noms de domaine. Les exploitants de sites web ont déclaré que cette perturbation affectait la diffusion de contenu, les outils de sécurité et les services DNS.
Cloudflare n’a pas fourni tous les détails techniques. L’entreprise a confirmé que les ingénieurs avaient identifié la cause et appliqué des mesures correctives, mais a indiqué que la surveillance se poursuivrait jusqu’à ce que la performance du réseau se stabilise. Alors que la situation reste active, l’ampleur de l’impact résiduel n’est pas encore claire.
L’incident est survenu moins de trois semaines après une panne largement rapportée causée par une erreur de configuration interne dans le système de gestion de bots de Cloudflare. Cette perturbation antérieure résultait d’un fichier dépassant les limites attendues, provoquant des défaillances sur plusieurs parties du réseau mondial de l’entreprise. Cloudflare a indiqué que la panne de novembre n’était pas liée à une cyberattaque et résultait d’une erreur logicielle interne.
Les analystes ont noté que des perturbations répétées en succession rapprochée montrent à quel point les fournisseurs uniques sont devenus essentiels au fonctionnement de larges parties d’Internet. Cloudflare prend en charge la diffusion de contenu, la sécurité et les fonctions DNS utilisées par un large éventail de sites web. Lorsque l’entreprise rencontre des pannes techniques, les perturbations peuvent rapidement se propager en cascade. Des spécialistes ont indiqué que cela souligne la nécessité de planifier les licenciements chez les organisations qui dépendent fortement de l’infrastructure tierce.
Les opérateurs de sites web utilisant les services Cloudflare ont été invités à surveiller attentivement leurs plateformes et à examiner leurs propres dispositifs de basculement. Des configurations DNS multi-fournisseurs et des arrangements diversifiés de diffusion de contenu peuvent réduire la dépendance envers un seul fournisseur. Les spécialistes de la sécurité recommandent également des procédures claires pour répondre aux coupures en amont, y compris des plans de communication pour les utilisateurs.
Cloudflare a indiqué qu’elle publiera des informations supplémentaires une fois que les ingénieurs auront terminé l’examen de l’incident. Jusqu’à ce que l’entreprise publie des détails plus complets, les analystes s’attendent à une surveillance continue du comportement du réseau pour déterminer si des problèmes persistent.