Cloudflare sedang menyelidiki gangguan layanan yang telah menyebabkan masalah akses untuk situs web dan aplikasi di beberapa wilayah. Perusahaan melaporkan masalah ini di halaman statusnya dan mengatakan sedang memeriksa peristiwa yang memengaruhi bagian dari jaringan globalnya. Gangguan pertama kali diamati pada 18 November dan tampaknya berdampak pada layanan yang bergantung pada Cloudflare untuk pengiriman konten, perutean DNS, dan keamanan jaringan. Karena Cloudflare mendukung sebagian besar lalu lintas internet global, insiden tersebut mengakibatkan kegagalan pemuatan yang meluas dan pemadaman intermiten bagi pengguna. Platform down termasuk X, ChatGPT, Canva, Grindr, dan bahkan Downdetector, sebuah situs yang melacak saat layanan tidak aktif.
Perusahaan mengatakan sebagian infrastrukturnya di lokasi seperti Guatemala City, Chicago, Atlanta, Miami, dan Los Angeles sedang menjalani pemeliharaan terjadwal pada saat pemadaman. Belum dikonfirmasi apakah aktivitas pemeliharaan berkontribusi terhadap gangguan tersebut. Cloudflare juga belum merilis rincian tentang sistem mana yang tidak berfungsi atau penyebab spesifik dari degradasi layanan. Insinyur sedang meninjau perilaku jaringan dan pola perutean untuk mengidentifikasi sumber masalah.
Dampaknya melampaui situs web individu karena banyak platform pemantauan dan pelacakan pemadaman juga mengandalkan Cloudflare untuk DNS dan pengoptimalan lalu lintas. Beberapa dari layanan ini menjadi tidak dapat dijangkau selama gangguan, yang membatasi kemampuan pengguna dan administrator untuk memverifikasi ruang lingkup masalah. Analis industri mencatat bahwa peristiwa yang memengaruhi penyedia jaringan besar dapat dengan cepat mengalir karena banyaknya organisasi yang bergantung pada infrastruktur mereka.
Cloudflare memproses puluhan juta permintaan per detik dan menyediakan infrastruktur untuk bisnis, lembaga pemerintah, dan platform teknologi. Gangguan layanan sebesar ini menyoroti betapa bergantungnya internet modern pada sejumlah kecil penyedia jaringan global. Analis mengatakan bahwa ketika penyedia utama mengalami pemadaman, bahkan sebentar, itu dapat memengaruhi layanan yang tidak terkait satu sama lain tetapi terhubung melalui jalur perutean bersama.
Perusahaan menyatakan bahwa mereka sedang bekerja untuk memulihkan kinerja normal dan akan menerbitkan lebih banyak informasi setelah penyelidikan berlangsung. Sementara itu, pengguna mungkin mengalami konektivitas terputus-putus, peningkatan latensi, atau kegagalan situs sementara saat mengakses layanan yang dirutekan melalui Cloudflare. Bisnis yang bergantung pada platform untuk distribusi konten atau ketersediaan aplikasi dapat mengamati perilaku yang tidak konsisten hingga kondisi jaringan stabil.