Gli utenti di Facebook in diversi paesi hanno subito interruzioni del servizio dopo un’interruzione che ha colpito la piattaforma e diversi strumenti aziendali gestiti da Meta Platforms, secondo i rapporti dei servizi di monitoraggio delle interruzioni e gli aggiornamenti di stato dell’azienda.
L’incidente è iniziato poco dopo le 16:00 ora della costa est, quando gli utenti hanno iniziato a segnalare problemi nell’accesso a Facebook. I dati del sito di monitoraggio Downdetector hanno mostrato più di 11.000 segnalazioni negli Stati Uniti al picco dell’interruzione. Anche utenti in diversi altri paesi, tra cui Canada, Brasile, Pakistan, Polonia, Italia e Regno Unito, hanno segnalato problemi nello stesso periodo.
Molti utenti che tentavano di accedere alla piattaforma incontravano un messaggio di errore che indicava che il loro account era “temporaneamente non disponibile a causa di un problema del sito.” Altri hanno riferito che il sito web di Facebook era lento a caricarsi o che non riuscivano ad accedere ai loro account. I rapporti indicavano che l’applicazione mobile continuava a funzionare per alcuni utenti ma era più lenta del normale.
La disruption andava oltre il social network stesso. La pagina di stato di Meta indicava che Facebook Ads Manager, una piattaforma utilizzata dalle aziende per creare e gestire campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram, ha subito alti livelli di interruzione a partire poco prima delle 17:00 ora della Costa Est.
Ads Manager è ampiamente utilizzato da aziende e marketer per gestire i budget pubblicitari, analizzare le performance delle campagne e pubblicare annunci sulle piattaforme di Meta. L’interruzione, quindi, ha colpito gli utenti che si affidano al sistema per monitorare o lanciare campagne di marketing.
La pagina di stato mostrava anche interruzioni che hanno influenzato altri strumenti collegati ai servizi aziendali, incluse funzionalità utilizzate dalle organizzazioni che gestiscono le comunicazioni con i clienti e la pubblicità attraverso l’ecosistema di Meta.
Entro la sera, il numero di segnalazioni di interruzioni aveva iniziato a diminuire, indicando che l’accesso alla piattaforma stava gradualmente tornando per molti utenti. I dati di Downdetector hanno mostrato che i rapporti sono scesi a circa 1.200 intorno alle 18:11 ora della costa est.
Meta non ha fornito immediatamente una spiegazione dettagliata della causa dell’interruzione. L’azienda ha vissuto in passato interruzioni simili che hanno temporaneamente influenzato i suoi servizi di social media e gli strumenti aziendali, che sono stati risolti.
Le piattaforme dell’azienda, tra cui Facebook, Instagram e i servizi pubblicitari correlati, sono utilizzate da privati e aziende in tutto il mondo. Interruzioni temporanee possono influire sia sulla comunicazione personale sia sullo svolgimento delle campagne pubblicitarie che dipendono dagli strumenti di gestione della piattaforma.