Cloudflare ondervond op 5 december een dienstonderbreking die tijdelijk de toegang tot websites die afhankelijk zijn van de netwerkinfrastructuur beïnvloedde. Het bedrijf zei dat ingenieurs een oplossing hebben geïmplementeerd en systemen monitoren, maar veel gebruikers meldden aanhoudende instabiliteit. Het incident volgt op een grote storing op 18 november die de wereldwijde verkeersstromen beïnvloedde en vragen opriep over de veerkracht van kerninternetdiensten.
Rapporten die werden ingediend bij uitvalstrackingplatforms toonden aan dat duizenden gebruikers in de Verenigde Staten fouten ondervonden bij het bezoeken van websites die door Cloudflare werden beschermd. Gebruikers beschreven verbindingsproblemen, vertraagde pagina-laadtijd en problemen met het oplossen van domeinnamen. Website-exploitanten zeiden dat de verstoring de contentlevering, beveiligingstools en DNS-diensten beïnvloedde.
Cloudflare heeft nog niet alle technische details verstrekt. Het bedrijf bevestigde dat ingenieurs de oorzaak hadden vastgesteld en correctieve maatregelen hadden genomen, maar zei dat de monitoring zou doorgaan totdat de netwerkprestaties stabiel waren. Aangezien de situatie actief blijft, is de omvang van de resterende impact nog niet duidelijk.
Het incident vond plaats minder dan drie weken na een veelgerapporteerde storing veroorzaakt door een interne configuratiefout in het Bot Management-systeem van Cloudflare. Die eerdere verstoring was het gevolg van een bestand dat de verwachte limieten overschreed, wat uitval veroorzaakte in delen van het wereldwijde netwerk van het bedrijf. Cloudflare zei dat de uitval in november niet gerelateerd was aan een cyberaanval en het gevolg was van een interne softwarefout.
Analisten merkten op dat herhaalde verstoringen in korte tijd aantonen hoe cruciaal individuele providers zijn geworden voor het functioneren van grote delen van het internet. Cloudflare ondersteunt contentlevering, beveiliging en DNS-functies die door een breed scala aan websites worden gebruikt. Wanneer het bedrijf technische storingen ondervindt, kunnen verstoringen snel ontstaan. Specialisten zeiden dat dit de noodzaak van redundantieplanning benadrukt bij organisaties die sterk afhankelijk zijn van externe infrastructuur.
Website-operators die Cloudflare-diensten gebruiken, zijn geadviseerd hun platforms nauwlettend te monitoren en hun eigen failover-afspraken te herzien. Multi-provider DNS-opstellingen en gediversifieerde contentleveringsregelingen kunnen de afhankelijkheid van één leverancier verminderen. Beveiligingsspecialisten bevelen ook duidelijke procedures aan voor het reageren op stroomopwaartse storingen, waaronder communicatieplannen voor gebruikers.
Cloudflare zei dat het aanvullende informatie zal vrijgeven zodra ingenieurs de beoordeling van het incident hebben afgerond. Totdat het bedrijf meer details publiceert, verwachten analisten een voortdurende controle op het netwerkgedrag om te bepalen of resterende problemen blijven bestaan.