Disney wordt geconfronteerd met een voorgestelde rechtszaak van 5 miljoen dollar vanwege het gebruik van gezichtsherkenningstechnologie in Disneyland en Disney California Adventure, nadat een bezoeker het bedrijf ervan beschuldigde biometrische gegevens te verzamelen zonder juiste openbaarmaking of toestemming.
De rechtszaak werd op 15 mei ingediend bij de federale rechtbank in New York en beweert dat Disney de gasten niet duidelijk heeft geïnformeerd dat gezichtsscans werden vastgelegd en verwerkt bij de parkingangen. De eiser beweert dat bezoekers, waaronder kinderen, werden onderworpen aan biometrische verzamelpraktijken zonder betekenisvolle opt-in toestemming.
Disney introduceerde eind april 2026 het gezichtsherkenningssysteem in zijn parken in Californië als onderdeel van een nieuw programma voor ticketverificatie en fraudepreventie. Camera’s die bij geselecteerde ingangen zijn geïnstalleerd, scannen de gezichten van gasten en zetten de beelden om in unieke numerieke identificaties die gekoppeld zijn aan ticketgegevens. Het systeem is ontworpen om ticketdeling te detecteren, de terugkeer te vereenvoudigen en fraude met jaarpassen te verminderen.
Volgens de publieke verklaringen van Disney is deelname aan het systeem optioneel. Bezoekers die geen gezichtsscans willen, kunnen alternatieve inrijstroken gebruiken die afhankelijk zijn van handmatige ticketverificatie door medewerkers. Disney stelt ook dat biometrische identificaties binnen 30 dagen worden verwijderd, tenzij bewaren vereist is voor juridische of fraudepreventiedoeleinden.
De rechtszaak stelt echter dat de openbaarmakingen van het bedrijf onvoldoende waren en moeilijk voor gasten om op te merken. Gerechtelijke stukken beweren naar verluidt dat waarschuwingsborden bij ingangen klein en gemakkelijk te negeren waren, vooral in drukke gebieden. De klacht stelt ook de vraag of Disney’s gespecificeerde gegevensbewaarbeleid volledig overeenkomt met hoe het systeem terugkerende bezoekers vergelijkt met eerdere ticketgegevens.
De zaak beschuldigt Disney ervan consumentenbeschermings- en privacywetten te hebben overtreden die verband houden met het verzamelen van biometrische gegevens. Gezichtsherkenningssystemen worden in verschillende Amerikaanse staten steeds meer gereguleerd omdat biometrische identificaties als zeer gevoelige persoonlijke informatie worden beschouwd die niet gemakkelijk kan worden gewijzigd zodra ze gecompromitteerd zijn.
Privacy-experts hebben ook bredere zorgen geuit over de normalisering van gezichtsherkenning in openbare entertainmentlocaties. Disneyland voegt zich bij een groeiend aantal stadions, concertzalen en vervoersknooppunten die biometrische systemen inzetten voor ticketverkoop, beveiliging en menigtebeheer.
Disney heeft op het moment van schrijven nog geen publiekelijk commentaar gegeven op de rechtszaak.