Facebook-gebruikers in meerdere landen kregen dienstonderbrekingen nadat een storing het platform en verschillende zakelijke tools van Meta Platforms trof, volgens rapporten van storingsmonitoringdiensten en de eigen statusupdates van het bedrijf.
Het incident begon kort na 16.00 uur Eastern Time, toen gebruikers problemen begonnen te melden bij het openen van Facebook. Gegevens van de meetsite Downdetector toonden meer dan 11.000 meldingen in de Verenigde Staten op het hoogtepunt van de stroomuitval. Gebruikers in verschillende andere landen, waaronder Canada, Brazilië, Pakistan, Polen, Italië en het Verenigd Koninkrijk, meldden in dezelfde periode ook problemen.
Veel gebruikers die probeerden toegang te krijgen tot het platform kregen een foutmelding dat hun account “tijdelijk niet beschikbaar was vanwege een probleem op de site.” Anderen meldden dat de website van Facebook traag laadde of dat ze niet konden inloggen op hun accounts. Uit rapporten bleef de mobiele applicatie voor sommige gebruikers werken, maar was trager dan normaal.
De verstoring reikte verder dan het sociale netwerk zelf. De statuspagina van Meta gaf aan dat Facebook Ads Manager, een platform dat bedrijven gebruiken om advertentiecampagnes op Facebook en Instagram te maken en te beheren, vanaf kort voor 17.00 uur Eastern Time veel verstoring ervaarde.
Ads Manager wordt veel gebruikt door bedrijven en marketeers om advertentiebudgetten te beheren, campagneprestaties te analyseren en advertenties te publiceren op Meta’s platforms. De storing trof dus gebruikers die afhankelijk zijn van het systeem om marketingcampagnes te monitoren of te lanceren.
De statuspagina toonde ook verstoringen die andere tools die verbonden zijn aan zakelijke diensten beïnvloeden, waaronder functies die worden gebruikt door organisaties die klantcommunicatie en reclame beheren via het Meta-ecosysteem.
Tegen de avond begon het aantal meldingen van storingen af te nemen, wat erop wees dat de toegang tot het platform geleidelijk terugkeerde voor veel gebruikers. Gegevens van Downdetector toonden aan dat de meldingen daalden tot ongeveer 1.200 rond 18:11 uur Eastern Time.
Meta gaf niet direct een gedetailleerde uitleg over de oorzaak van de stroomstoring. Het bedrijf heeft in het verleden soortgelijke verstoringen meegemaakt, die tijdelijk invloed hadden op de sociale mediadiensten en zakelijke tools, maar die werden opgelost.
De platforms van het bedrijf, waaronder Facebook, Instagram en aanverwante advertentiediensten, worden wereldwijd gebruikt door particulieren en bedrijven. Tijdelijke verstoringen kunnen zowel de persoonlijke communicatie als de werking van reclamecampagnes beïnvloeden die afhankelijk zijn van de beheertools van het platform.