Een grote storing in Google Cloud heeft bank-, betalings- en online diensten in het Verenigd Koninkrijk en delen van Europa verstoord, waardoor klanten de dagelijkse transacties niet kunnen afronden. Revolut, Lloyds Bank en Halifax behoren tot de getroffen financiële instellingen, terwijl gebruikers van HSBC en verschillende andere diensten ook technische problemen hebben gemeld.
De verstoring begon rond 7:08 uur Britse zomertijd op dinsdag 20 oktober 2026. Google bevestigde dat meerdere clouddiensten in de in Londen gevestigde europe-west2 regio verhoogde foutpercentages en intermitterende netwerkstoringen ervaarden, wat de infrastructuur beïnvloedt die bedrijven gebruiken voor het exploiteren van hun applicaties en websites.
Revolut lijkt een van de zwaarst getroffen financiële platforms te zijn. Klanten hebben problemen gemeld bij het openen van hun rekeningen, het doen van kaartbetalingen, het overmaken van geld en het opnemen van contant geld uit geldautomaten. Valutatransacties, cryptotransacties en beleggingsdiensten hebben ook onderbrekingen ervaren.
Het digitale bankbedrijf erkende de grootschalige verstoring en zei dat zijn technische teams werkten aan het herstellen van de diensten. Revolut stelde klanten gerust dat hun geld en persoonlijke informatie veilig bleven, hoewel het niet direct een tijdschema voor volledige herstel gaf.
Andere Britse banken meldden in dezelfde periode problemen. Lloyds Bank bevestigde dat sommige online diensten problemen ondervonden, hoewel klanten nog steeds konden inloggen op de mobiele applicatie. Halifax, dat behoort tot Lloyds Banking Group, erkende afzonderlijk problemen die haar app- en online bankdiensten beïnvloeden.
HSBC-klanten meldden ook problemen, volgens het storingmonitoringplatform Downdetector. Het is echter niet vastgesteld of elke gemelde bankverstoring direct werd veroorzaakt door het Google Cloud-incident.
De problemen reiken verder dan financiële instellingen. Meldingen van serviceonderbrekingen zijn ook betrokken bij het bezorgbedrijf DPD, vastgoedplatform Rightmove, retailer Screwfix en andere online bedrijven. Sommige getroffen organisaties hebben hun problemen toegeschreven aan externe infrastructuuraanbieders, terwijl anderen de onderliggende oorzaak niet hebben bevestigd.
Google zei dat zijn ingenieurs de storingen onderzochten en aanvankelijk meldden dat er geen oplossing beschikbaar was. Het bedrijf heeft de technische oorzaak van de verstoring nog niet publiekelijk vastgesteld.
Er is momenteel geen bewijs dat de storing het gevolg was van een cyberaanval of diefstal van klantinformatie betrof. Het incident benadrukt in plaats daarvan hoe storingen bij een grote cloudprovider tegelijkertijd diensten kunnen verstoren die door anderszins niet-gerelateerde bedrijven worden uitgevoerd.
De situatie blijft voortduren, waarbij getroffen bedrijven werken aan het herstellen van normale operaties. Het volledige aantal getroffen klanten en de duur van de verstoring moeten nog vaststellen.