Cloudflare bada zakłócenia usług, które spowodowały problemy z dostępem do stron internetowych i aplikacji w wielu regionach. Firma zgłosiła problem na swojej stronie statusu i poinformowała, że bada zdarzenie dotyczące części jej globalnej sieci. Zakłócenia zostały zaobserwowane po raz pierwszy 18 listopada i wydaje się dotyczyć usług polegających na Cloudflare w zakresie dostarczania treści, routowania DNS oraz bezpieczeństwa sieci. Ponieważ Cloudflare obsługuje dużą część globalnego ruchu internetowego, incydent spowodował powszechne awarie ładowania i okresowe przerwy dla użytkowników. Platformy do wyłączenia to X, ChatGPT, Canva, Grindr, a nawet Downdetector, strona śledząca, kiedy usługi są niedostępne.
Firma poinformowała, że części infrastruktury w miejscach takich jak Gwatemala, Chicago, Atlanta, Miami i Los Angeles były w czasie awarii przechodziły planowane prace konserwacyjne. Nie potwierdzono, czy działalność konserwacyjna przyczyniła się do zakłóceń. Cloudflare również nie ujawnił szczegółów dotyczących awarii systemów ani konkretnej przyczyny pogorszenia jakości usług. Inżynierowie analizują zachowanie sieci i wzorce trasowania, aby zidentyfikować źródło problemu.
Wpływ ten wykraczał poza poszczególne strony internetowe, ponieważ wiele platform monitorujących i monitorujących awarie również polega na Cloudflare do optymalizacji DNS i ruchu. Kilka z tych usług stało się niedostępnych podczas zakłóceń, co ograniczyło możliwości użytkowników i administratorów weryfikacji zakresu problemu. Analitycy branżowi zauważają, że zdarzenia dotyczące dużych dostawców sieci mogą szybko narastać z powodu liczby organizacji zależnych od ich infrastruktury.
Cloudflare przetwarza dziesiątki milionów żądań na sekundę i zapewnia infrastrukturę dla firm, agencji rządowych oraz platform technologicznych. Przerwa w dostawie usług o takiej skali podkreśla, jak bardzo nowoczesny internet zależy od niewielkiej liczby globalnych dostawców sieci. Analitycy twierdzą, że gdy główny dostawca doświadcza przerwy, nawet na chwilę, może to wpłynąć na usługi niepowiązane, ale połączone współdzielonymi ścieżkami trasowania.
Firma oświadczyła, że pracuje nad przywróceniem normalnej wydajności i opublikuje więcej informacji, gdy dochodzenie będzie trwało. W międzyczasie użytkownicy mogą doświadczać przerywanej łączności, zwiększonych opóźnień lub tymczasowych awarii lokalizacji podczas korzystania z usług przesyłanych przez Cloudflare. Firmy zależne od platformy w zakresie dystrybucji treści lub dostępności aplikacji mogą obserwować niespójne zachowania, dopóki warunki sieciowe się nie ustabilizują.