A Comissão Europeia abriu uma investigação formal sobre o Snapchat para avaliar se ele cumpre a Lei de Serviços Digitais (DSA) da União Europeia na proteção de menores online, segundo declarações oficiais e reportagens.
Os reguladores disseram que a investigação examinará se a plataforma expõe crianças a riscos como tentativas de aliciamento, recrutamento criminoso e contato com adultos que se passam por menores. A Comissão afirmou que o Snapchat pode não ter implementado salvaguardas suficientes para prevenir tais interações ou limitar a exposição a conteúdos prejudiciais.
A investigação também revisará o tratamento da plataforma com conteúdos ligados a produtos ilegais ou com restrição de idade, incluindo drogas, álcool e vapes. As autoridades afirmaram suspeitar que os sistemas de moderação de conteúdo do Snapchat possam ser ineficazes para impedir a disseminação de informações relacionadas à venda desses produtos.
Uma área chave de foco é a verificação de idade. A Comissão observou que o Snapchat depende de verificações de idade autodeclaradas, o que pode não impedir adequadamente que crianças menores de 13 anos acessem a plataforma nem garantir proteções adequadas para usuários menores de 17 anos. Os reguladores também avaliarão se ferramentas para denunciar usuários menores de idade e conteúdos ilegais são acessíveis e eficazes.
Autoridades estão analisando mais a fundo as configurações e o design padrão da conta da plataforma. Segundo a Comissão, essas configurações podem não oferecer proteções suficientes de privacidade e segurança para menores, e os usuários podem não receber orientações claras sobre como ajustá-las. As autoridades também levantaram preocupações sobre o possível uso de práticas de design que poderiam dificultar a busca ou o uso de ferramentas de segurança.
A investigação segue investigações nacionais anteriores, incluindo uma investigação holandesa sobre a venda de produtos de vaping para menores via plataforma. A Comissão Europeia incorporou essas conclusões em sua revisão mais ampla.
Sob a Lei de Serviços Digitais, grandes plataformas online são obrigadas a mitigar riscos relacionados a conteúdos ilegais e à segurança dos usuários, especialmente para menores. Se as violações forem confirmadas, a empresa pode enfrentar medidas de fiscalização, incluindo possíveis penalidades financeiras ou mudanças obrigatórias em seus sistemas.
O Snapchat afirmou que está cooperando com os reguladores e revisando suas salvaguardas como parte do processo.