A Comissão Europeia multou a gigante das redes sociais X €120 milhões por não cumprir os requisitos da Lei de Serviços Digitais (DSA). A investigação constatou que a plataforma utilizava verificação de contas enganosa, ocultava informações sobre publicidade online e restringia o acesso a dados públicos necessários para pesquisas independentes. A decisão seguiu uma investigação formal sobre como a X gerenciou verificação, transparência e acesso a dados para usuários na União Europeia.
Os reguladores disseram que o sistema pago de verificação, introduzido após mudanças na política X, enganou os usuários porque permitia que qualquer assinante exibisse um crachá azul anteriormente reservado para figuras públicas verificadas por identidade. Segundo a Comissão, o sistema criou confusão sobre a autenticidade da conta e aumentou o risco de usurpação de identidade e fraude. Foi categorizado como um design enganoso sob a DSA, que proíbe recursos de interface que enganem ou manipulem usuários.
As autoridades também determinaram que X não manteve um repositório público de publicidade. A DSA exige que grandes plataformas online divulguem informações sobre todos os anúncios exibidos aos usuários, incluindo quem pagou por eles e por que determinados usuários foram alvoados. Os reguladores disseram que X ou forneceu informações incompletas ou as reteve completamente. Isso impediu que pesquisadores, grupos da sociedade civil e reguladores examinassem práticas publicitárias ou identificassem campanhas fraudulentas ou prejudiciais.
Outra violação dizia respeito ao acesso a dados públicos. A DSA obriga plataformas da escala X a fornecer aos pesquisadores acesso a dados públicos específicos para apoiar estudos sobre riscos online, incluindo desinformação e conteúdo ilegal. A Comissão afirmou que X negou esse acesso sem uma justificativa válida, limitando a supervisão de como a plataforma influencia o discurso público.
Os Estados Unidos criticaram a decisão. Autoridades argumentaram que a ação de fiscalização visou empresas americanas de tecnologia e criou um ambiente regulatório desigual. Os reguladores europeus rejeitaram essa alegação. Eles disseram que a multa refletia a gravidade das infrações e não tinha relação com a nacionalidade da empresa. A investigação e a penalidade foram enquadradas como a aplicação das regras de segurança digital que se aplicam igualmente a todas as plataformas que operam na UE.
A DSA permite multas de até 6% da receita global por não conformidade. X agora deve apresentar um plano de remediação à Comissão. O plano deve abordar o uso indevido da verificação, restaurar total transparência publicitária e fornecer acesso aos pesquisadores conforme exigido por lei. A empresa tem um período fixo para implementar correções. A continuação do não cumprimento pode levar a penalidades adicionais ou restrições de serviço dentro da UE.
O caso reflete a crescente pressão regulatória sobre grandes plataformas. As autoridades afirmaram que a DSA foi projetada para garantir segurança, transparência e responsabilidade em larga escala. Outras plataformas continuam sob investigação ativa. Espera-se que o resultado do caso X molderá a forma como os reguladores abordam a aplicação da lei no futuro.