O TikTok está demitindo centenas de funcionários de suas equipes de confiança e segurança à medida que a empresa direciona mais seu trabalho de moderação de conteúdo para a inteligência artificial, continuando uma reestruturação mais ampla de suas operações globais de moderação.
A mais recente rodada de demissões afeta funcionários em várias regiões, incluindo Singapura, Indonésia, outras partes da Ásia e aproximadamente 300 vagas em Dublin, Irlanda. O TikTok afirmou que as mudanças fazem parte de uma reorganização destinada a fortalecer seu modelo operacional global de confiança e segurança por meio do maior uso de ferramentas de moderação baseadas em IA.
As equipes de moderação de conteúdo desempenham um papel fundamental na análise de vídeos sinalizados por violência gráfica, discurso de ódio, violações de segurança infantil, desinformação e outros materiais que sistemas automatizados não conseguem avaliar de forma confiável sozinhos. Embora o TikTok já use aprendizado de máquina para detectar violações de políticas, moderadores humanos tradicionalmente lidam com decisões de fiscalização mais complexas.
A empresa não divulgou o número total de vagas eliminadas globalmente, mas confirmou que os funcionários afetados estão sendo consultados sobre a reestruturação. O TikTok também afirmou que alguns trabalhadores podem ser realocados para novas posições à medida que expande o uso de tecnologias de IA.
A medida gerou preocupação entre representantes dos funcionários e defensores da segurança online, que argumentam que sistemas de IA ainda têm dificuldades para avaliar com precisão o contexto, a sátira, o assédio e as formas emergentes de conteúdo prejudicial. Críticos alertam que reduzir o número de revisores humanos experientes pode aumentar o risco de erros de moderação e dificultar o cumprimento das regulamentações de conteúdo em diferentes países.
O TikTok sustenta que a inteligência artificial tem como objetivo melhorar a eficiência, e não substituir completamente o julgamento humano. A empresa afirmou que continua investindo em tecnologias de confiança e segurança, ao mesmo tempo em que adapta seu modelo de moderação para lidar com o volume crescente de conteúdo da plataforma.
As demissões ocorrem após reduções anteriores na força de trabalho de moderação do TikTok. Em 2024 e 2025, a empresa cortou centenas de posições de confiança e segurança ao depender cada vez mais de sistemas automatizados para identificar violações de políticas antes que chegassem aos revisores humanos.
A reestruturação mais recente reflete uma tendência mais ampla na indústria de tecnologia, onde as empresas estão utilizando avanços em IA generativa e aprendizado de máquina para automatizar trabalhos que antes exigiam grandes equipes de moderação humana. Embora a IA possa processar volumes enormes de conteúdo mais rapidamente do que as pessoas, especialistas continuam debatendo se os sistemas atuais são capazes de fazer os julgamentos complexos necessários para aplicar as políticas das plataformas de forma justa e consistente.