Um tribunal belga decidiu que os bancos devem imediatamente reembolsar as vítimas de golpes de phishing por suas perdas, uma decisão que pode transformar a forma como os casos de fraude são tratados em todo o país.
A decisão foi emitida por um tribunal sumário em Antuérpia e decorre de um caso envolvendo um casal idoso que perdeu quase €50.000 após ser enganado por fraudadores que se passavam por funcionários de banco. O casal transferiu o dinheiro para uma conta em Portugal após serem manipulados pelos golpistas.
O banco recusou-se a indenizar as vítimas, argumentando que elas haviam autorizado pessoalmente as transferências e, portanto, agido de forma negligente. No entanto, o tribunal rejeitou essa posição e ordenou que o banco reembolsasse o dinheiro.
De acordo com a decisão, um banco não pode reter o reembolso apenas porque acredita que um cliente pode ter sido gravemente negligente. Em vez disso, a instituição deve primeiro devolver o dinheiro e, se acreditar que ocorreu negligência, adotar ações legais separadas para recuperar os fundos.
Especialistas jurídicos descreveram a decisão como um precedente potencialmente significativo para futuros casos de phishing na Bélgica. O advogado Geert Lenssens, que comentou o caso, disse que a decisão pode alterar o equilíbrio entre bancos e vítimas de fraude em disputas de reembolso.
A decisão ocorre em meio a uma crescente análise de como os bancos belgas lidam com denúncias de phishing. O Ministro da Proteção ao Consumidor, Rob Beenders, criticou repetidamente instituições financeiras por recusarem compensação em muitos casos de fraude e argumentou que as regras existentes já exigem que as vítimas sejam reembolsadas prontamente quando pagamentos não autorizados ocorrem.
A Beenders também pediu aos bancos que implementem medidas anti-phishing mais rigorosas, incluindo sistemas aprimorados de detecção de fraudes, intervenção mais rápida quando ocorrem transações suspeitas e procedimentos de reembolso mais claros para as vítimas.
A decisão da corte de Antuérpia está alinhada com um debate mais amplo que ocorre em toda a Europa. No início deste ano, um Procurador-Geral do Tribunal de Justiça da União Europeia argumentou que os bancos deveriam reembolsar primeiro as vítimas de transações não autorizadas e depois tratar das questões de negligência. Embora essa opinião não seja juridicamente vinculativa, ela apoia o mesmo princípio aplicado no caso belga.
A decisão não é um julgamento final sobre responsabilidade e permanece uma medida temporária emitida em processos sumários. No entanto, observadores jurídicos dizem que isso pode influenciar futuras disputas envolvendo vítimas de phishing que busquem reembolso de seus bancos.