Usuários do Facebook em vários países sofreram interrupções no serviço após uma queda afetar a plataforma e várias ferramentas de negócios operadas pela Meta Platforms, segundo relatos de serviços de monitoramento de falhas e atualizações de status da própria empresa.
O incidente começou pouco depois das 16h, horário do leste dos EUA, quando usuários começaram a relatar problemas para acessar o Facebook. Dados do local de monitoramento Downdetector mostraram mais de 11.000 relatos nos Estados Unidos no pico da interrupção. Usuários em vários outros países, incluindo Canadá, Brasil, Paquistão, Polônia, Itália e Reino Unido, também relataram problemas durante o mesmo período.
Muitos usuários que tentaram acessar a plataforma encontraram uma mensagem de erro informando que sua conta estava “temporariamente indisponível devido a um problema no site.” Outros relataram que o site do Facebook demorava a carregar ou que não conseguiam acessar suas contas. Relatórios indicaram que o aplicativo móvel continuou funcionando para alguns usuários, mas estava mais lento que o normal.
A disrupção se estendeu além da própria rede social. A página de status da Meta indicou que o Facebook Ads Manager, uma plataforma usada por empresas para criar e gerenciar campanhas publicitárias no Facebook e Instagram, experimentou altos níveis de disrupção a partir pouco antes das 17h, horário do Leste dos EUA.
O Gerenciador de Anúncios é amplamente utilizado por empresas e profissionais de marketing para gerenciar orçamentos de publicidade, analisar o desempenho de campanhas e publicar anúncios nas plataformas da Meta. A interrupção, portanto, afetou os usuários que dependem do sistema para monitorar ou lançar campanhas de marketing.
A página de status também mostrou interrupções que afetam outras ferramentas conectadas a serviços empresariais, incluindo recursos usados por organizações que gerenciam comunicações com clientes e publicidade por meio do ecossistema da Meta.
À noite, o número de relatos de quedas começou a diminuir, indicando que o acesso à plataforma estava gradualmente retornando para muitos usuários. Dados do Downdetector mostraram que os relatórios caíram para cerca de 1.200 por volta das 18h11, horário do leste dos EUA.
A Meta não forneceu imediatamente uma explicação detalhada para a causa da queda. A empresa já passou por interrupções semelhantes no passado que afetaram temporariamente seus serviços de mídia social e ferramentas de negócios, que foram resolvidos.
As plataformas da empresa, incluindo Facebook, Instagram e serviços de publicidade relacionados, são utilizadas por pessoas físicas e empresas em todo o mundo. Interrupções temporárias podem afetar tanto a comunicação pessoal quanto a operação de campanhas publicitárias que dependem das ferramentas de gerenciamento da plataforma.