Reguladores europeus aconselharam que varejistas online no Espaço Econômico Europeu deveriam permitir que os clientes comprem sem criar uma conta. A orientação afirma que o registro obrigatório para compras rotineiras resulta em coleta e processamento desnecessários de informações pessoais. Os reguladores afirmaram que essa abordagem entra em conflito com os princípios de proteção de dados, que exigem que as organizações limitem a coleta de dados ao essencial para uma transação específica. Eles também observaram que a criação de contas aumenta a retenção a longo prazo de dados pessoais mesmo quando os compradores pretendem completar apenas um pedido único.
A orientação prevê uma opção clara de checkout de convidados que permite aos usuários navegar e concluir compras sem se registrar. Os reguladores afirmaram que os varejistas só deveriam exigir contas nos casos em que haja uma necessidade legítima de identificação contínua. Exemplos incluem serviços por assinatura ou recursos que dependem de um perfil contínuo de cliente. Eles enfatizaram que compras pontuais e transações comuns no varejo geralmente não exigem uma conta obrigatória.
Os reguladores afirmaram que reduzir o registro obrigatório diminuiria os riscos de privacidade e segurança. Cada nova conta de usuário contém informações pessoais adicionais que podem ser expostas caso o varejista sofra uma violação de dados. Eles acrescentaram que o checkout de convidados reduz esses riscos ao garantir que os varejistas coletem apenas os dados necessários para pagamento e entrega. Fornecer uma conta como recurso opcional continua permitido, desde que não seja condição para a realização de compras comuns.
Um período de consulta permitirá que varejistas, organizações de consumidores e autoridades forneçam feedback. O objetivo é criar uma abordagem consistente que equilibre a conveniência do cliente com a proteção de dados. Os reguladores esperam que o check-out dos hóspedes se torne uma opção padrão se a orientação for adotada.
Os varejistas podem precisar ajustar seus sistemas de pedidos para suportar compras sem perfis de usuário. Isso inclui garantir que os processos de pagamento, faturamento e entrega funcionem independentemente das contas registradas. A orientação sugere que remover barreiras criadas pelo registro obrigatório poderia simplificar a experiência do cliente ao mesmo tempo em que melhora a conformidade com os requisitos de proteção de dados.