A empresa-mãe do Snapchat, Snap, chegou a um acordo com dois adolescentes que acusaram a plataforma de mídia social de incentivar o uso compulsivo e contribuir para sérios problemas de saúde mental. O acordo encerra um processo muito acompanhado em Los Angeles antes que um júri possa determinar se a empresa foi responsável pelo suposto dano.
Os autores, uma garota de 16 anos de Illinois e uma mulher de 18 anos do Mississippi, alegaram que as plataformas de mídia social contribuíram para sua depressão, ansiedade e transtornos alimentares. Eles alegaram que recursos projetados para manter o engajamento dos usuários incentivaram o uso excessivo desde cedo.
De acordo com o processo, os adolescentes começaram a usar o YouTube quando tinham apenas três anos e outros serviços de mídia social por volta dos nove anos. Eles argumentaram que recursos como reprodução automática de vídeos, rolagem infinita e o Snapstreaks do Snapchat incentivavam comportamentos compulsivos e dificultavam a paragem de usar os aplicativos.
O acordo foi anunciado em 2 de novembro de 2026, após o início da seleção do júri em Los Angeles. Os termos financeiros não foram divulgados, e o acordo não estabelece que o Snapchat tenha causado os problemas de saúde descritos pelos autores.
Esperava-se que o caso se tornasse o primeiro julgamento com júri da Snap em um litígio mais amplo envolvendo vício em redes sociais entre jovens usuários. Esperava-se que o CEO Evan Spiegel testemunhasse sobre as práticas e a abordagem da empresa em relação à segurança dos usuários.
A Snap contestou alegações de que sua plataforma foi deliberadamente projetada para viciar crianças. A empresa afirma que introduziu recursos de proteção, recursos educacionais e parcerias com especialistas em segurança para melhorar a experiência dos usuários mais jovens.
Os dois autores já haviam resolvido suas reivindicações contra Meta, TikTok e o YouTube do Google. Com o acordo do Snap, os processos legais envolvendo esses autores em particular não continuarão até um veredito do júri.
O processo foi um dos casos indicativos selecionados entre milhares de reivindicações semelhantes apresentadas contra grandes empresas de tecnologia nos Estados Unidos. Esses primeiros julgamentos têm como objetivo ajudar tribunais e litigantes a avaliar provas e possíveis desfechos em casos relacionados.
Em março de 2026, um júri de Los Angeles considerou Meta e o YouTube negligentes em um caso separado de vício em redes sociais e concedeu a uma jovem US$ 6 milhões em indenização. Esse veredito não determinou a responsabilidade do Snap no processo mais recente.
A Snap e outras empresas de redes sociais continuam enfrentando litígios de indivíduos, distritos escolares e órgãos governamentais alegando que suas plataformas contribuíram para problemas de saúde mental entre crianças e adolescentes.
Advogados que representam os autores disseram que novos julgamentos diretores estão programados para começar em março de 2027. O acordo mais recente resolve as alegações dos dois adolescentes contra o Snap, mas mantém as disputas legais mais amplas sobre design de redes sociais e segurança juvenil em andamento.