A Toys “R” Us Canada divulgou recentemente que sofreu uma violação de dados que afetou as informações do cliente. A empresa descobriu o incidente depois que os invasores alegaram ter acessado e postado detalhes em um fórum de “internet não indexada”, um termo provavelmente se referindo a fontes da dark web. De acordo com a notificação da empresa, a violação começou no final de julho de 2025. A Toys “R” Us observou que os invasores copiaram um subconjunto de seu banco de dados de clientes por volta de 30 de julho e só mais tarde a empresa detectou, investigou e notificou aqueles cujos dados podem ter sido expostos.
Quais dados podem ter sido expostos?
O aviso de violação da empresa afirmou que os registros roubados podem ter incluído qualquer um ou todos os seguintes: nomes de clientes, endereços de correspondência físicos, endereços de e-mail e números de telefone. Nenhuma alegação foi feita de que dados de cartão de pagamento, senhas ou informações de contas financeiras foram acessados.
A Toys “R” Us enfatizou que não tem conhecimento de nenhum uso indevido dos dados no momento, embora tenha alertado que as informações expostas podem ser usadas para ataques de phishing, fraude de identidade ou outras atividades maliciosas.
Ao saber da alegação de violação, a Toys “R” Us contratou especialistas externos em segurança cibernética para investigar. A empresa entrou em contato com os clientes afetados por meio de cartas de notificação, principalmente no Canadá, informando-os sobre sua exposição e fornecendo orientações sobre o que fazer a seguir.
O aviso da empresa também aconselhou os destinatários a permanecerem vigilantes contra solicitações não solicitadas de informações pessoais, comunicações falsificadas, anexos ou links suspeitos e a monitorar seus extratos de conta e relatórios de crédito regularmente.
Embora a violação não envolva detalhes financeiros ou senhas confidenciais, a exposição de informações de contato, endereços de correspondência e endereços de e-mail ainda é significativa. Esses são exatamente os tipos de pontos de dados que golpistas e ladrões de identidade podem usar para criar campanhas plausíveis de falsificação de identidade ou phishing.
Além do mais, a descoberta atrasada adiciona risco. O fato de os invasores poderem ter tido acesso por vários meses antes da notificação aumenta o período em que o uso indevido de dados pode ocorrer sem ser notado. O tamanho da rede de varejo e o número de clientes atendidos significam que o escopo pode ser grande, embora números precisos não tenham sido divulgados.
O que fazer se você receber o aviso
Se você comprou na Toys “R” Us Canada e recebeu um aviso, trate-o com seriedade. Mesmo que nenhum dado de pagamento tenha sido relatado como roubado, você ainda deve revisar os extratos, monitorar seu e-mail em busca de mensagens incomuns e considerar se alguma chamada ou mensagem não solicitada faz referência à sua conta ou compras.
Esteja especialmente alerta para e-mails ou chamadas supostamente da loja, solicitando que você confirme ou redefina informações, ofertas que parecem fazer referência a compras que você não fez, bem como quaisquer tentativas de login ou alterações de conta em serviços em que você pode reutilizar o mesmo e-mail. Use senhas exclusivas para contas diferentes, ative a autenticação multifator sempre que disponível e coloque um alerta de fraude gratuito com a agência de crédito relevante no Canadá.
O incidente da Toys “R” Us Canada serve como um lembrete de que mesmo marcas de varejo conhecidas são vulneráveis ao roubo de dados. Mesmo quando os detalhes do cartão de crédito não estão envolvidos, a exposição de nomes, detalhes de contato e endereços pode preparar o terreno para futuras fraudes.
O que importa agora é a rapidez com que os indivíduos afetados agem e a seriedade com que a empresa segue com a remediação. Para muitos consumidores, a chave será permanecer alerta, usar fortes hábitos de segurança e reconhecer que o risco de identidade se estende além da carteira.