Avrupa Birliği, düzenleyicilerin şirketin Avrupa tüketicilerine yasa dışı ve güvensiz ürünlerin satışını durduramadığı sonucuna varmasının ardından Çin çevrimiçi pazarı Temu’yu 200 milyon € (232 milyon dolar) para cezası verdi. Bu ceza, AB’nin Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında alınan en büyük uygulama eylemlerinden biridir.
Avrupa Komisyonu’na göre, Temu platformu üzerinden satılan yasa dışı ürünlerin oluşturduğu riskleri yeterince tanımlamadı, değerlendirmedi veya azaltamadı. Araştırmacılar, AB’deki tüketicilerin tehlikeli oyuncaklar, arızalı elektronikler ve Avrupa güvenlik standartlarını ihlal eden ürünler dahil olmak üzere güvensiz ürünlerle karşılaşma olasılığının yüksek olduğunu tespit etti.
Ceza, tüketici koruma grupları ve düzenleyicilerin Temu’nun ürün güvenliği ve pazar denetimiyle ilgili endişelerini dile getirmesiyle 2024’te başlayan neredeyse iki yıllık bir soruşturmanın ardından geldi. AB yetkilileri, test satın almaları ve listelerin incelemeleri yaptı ve güvenlik düzenlemelerine uymayan birçok ürün örneği ortaya çıkardı. Araştırmacıların, yasaklı kimyasallar içeren bebek oyuncakları, boğulma tehlikesi oluşturan küçük parçalar ve güvenlik gereksinimlerini karşılamayan elektronik şarj cihazları bulduğu bildirildi.
Düzenleyiciler ayrıca Temu’nun iç risk değerlendirmelerini eleştirerek, şirketin platformda yasa dışı ürünlerin ne sıklıkla göründüğünü hafife aldığını söyledi. Avrupa Komisyonu, ayrıca tavsiye sistemleri ve influencer odaklı promosyonların, uyumsuz ürünlerin tüketiciler için görünürlüğünü artırmış olabileceğini savundu.
Temu bu karara itiraz etti ve cezayı orantısız olarak nitelendirdi. Şirket, bulguların büyük ölçüde önceki değerlendirmelere dayandığını ve uyum, ürün izleme ve tüketici koruma sistemlerini iyileştirmek için yaptığı değişiklikleri yansıtmadığını belirtti. Temu, olası yasal seçenekleri gözden geçirirken Avrupa düzenleyicileriyle iş birliğine devam edeceğini belirtti.
Şirketin, düzenleyiciler tarafından tespit edilen ihlalleri nasıl ele alacağını belirten bir düzeltici eylem planı sunması için Ağustos sonuna kadar süresi var. AB gereksinimlerini karşılamamak ek cezalara ve daha sıkı düzenleyici denetime yol açabilir.
Bu dava, büyük çevrimiçi platformların yasa dışı içerik, zararlı ürünler ve hizmetlerindeki sistematik riskler konusunda daha fazla sorumluluk almasını zorunlu kılan AB’nin amiral gemisi yasası olan Dijital Hizmetler Yasası kapsamında verilen ikinci büyük para cezasını temsil ediyor. Yasa kapsamında, şirketler ciddi ihlaller nedeniyle küresel yıllık gelirin %6’sına kadar para cezası alabilir.
Temu, 2023’te pazara girdiğinden beri Avrupa genelinde hızla büyüdü ve Çin’deki satıcılardan doğrudan gönderilen düşük maliyetli ürünlerle milyonlarca kullanıcıyı çekti. Düzenleyiciler, platformun ölçeğine giderek daha fazla odaklanarak, zayıf denetimin çok sayıda tüketiciyi güvensiz veya yasaklı ürünlere maruz bırakabileceği konusunda uyarıda bulunuyor.