Kesinti izleme servislerinin raporları ve şirketin kendi durum güncellemelerine göre, birden fazla ülkedeki Facebook kullanıcıları, platformu ve Meta Platforms tarafından işletilen birkaç iş aracını etkileyen bir kesintinin ardından hizmet kesintileri yaşadı.
Olay, Doğu Saati ile saat 16:00’dan kısa bir süre sonra, kullanıcıların Facebook’a erişimde sorun yaşadığını bildirmeye başlamasıyla başladı. Downdetector izleme sitesinden alınan veriler, kesintinin zirvesinde Amerika Birleşik Devletleri’nde 11.000’den fazla rapor olduğunu gösterdi. Kanada, Brezilya, Pakistan, Polonya, İtalya ve Birleşik Krallık gibi birkaç başka ülkedeki kullanıcılar da aynı dönemde sorunlar bildirdi.
Platforma erişmeye çalışan birçok kullanıcı, hesaplarının “bir site sorunu nedeniyle geçici olarak kullanılamaz” olduğunu belirten bir hata mesajı aldı. Diğerleri ise Facebook’un web sitesinin yavaş yüklendiğini veya hesaplarına giriş yapamadıklarını bildirdi. Raporlar, mobil uygulamanın bazı kullanıcılar için çalışmaya devam ettiğini ancak normalden daha yavaş olduğunu gösteriyordu.
Bozulma sosyal ağın ötesine de uzandı. Meta’nın durum sayfası, işletmelerin Facebook ve Instagram genelinde reklam kampanyaları oluşturmak ve yönetmek için kullandığı Facebook Ads Manager platformunun, Doğu Saati ile saat 17:00’den kısa bir süre önce yüksek düzeyde aksaklık yaşadığını gösteriyordu.
Ads Manager, şirketler ve pazarlamacılar tarafından reklam bütçelerini yönetmek, kampanya performansını analiz etmek ve Meta platformlarında reklam yayınlamak için yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle, kesinti, pazarlama kampanyalarını izlemek veya başlatmak için sisteme güvenen kullanıcıları etkiledi.
Durum sayfası ayrıca, Meta ekosistemi üzerinden müşteri iletişimlerini ve reklamlarını yöneten kuruluşların kullandığı özellikler de dahil olmak üzere, iş hizmetlerine bağlı diğer araçları etkileyen kesintileri de gösterdi.
Akşam olduğunda, kesinti raporlarının sayısı azalmaya başladı ve bu da platforma erişimin birçok kullanıcı için yavaş yavaş geri döndüğünü gösteriyordu. Downdetector’dan alınan veriler, raporların Doğu Saati ile saat 18:11 civarında yaklaşık 1.200’e düştüğünü gösterdi.
Meta, kesintinin nedenini hemen ayrıntılı açıklama yapmadı. Şirket, geçmişte sosyal medya hizmetleri ve iş araçlarını geçici olarak etkileyen benzer aksaklıklar yaşamıştı ve bu sorunlar çözüldü.
Şirketin Facebook, Instagram ve ilgili reklam hizmetleri dahil platformları dünya çapında bireyler ve işletmeler tarafından kullanılmaktadır. Geçici kesintiler, hem kişisel iletişimi hem de platformun yönetim araçlarına bağlı reklam kampanyalarının işleyişini etkileyebilir.