Una encuesta reciente realizada por Harris Interactive, en nombre de la autoridad francesa de protección de datos CNIL, muestra que una parte significativa de los usuarios de Internet franceses están dispuestos a pagar una tarifa de suscripción para acceder a contenidos y servicios en línea sin publicidad dirigida.
El estudio se dirigió a personas de 15 años o más y encontró que entre los encuestados, el 56 por ciento ya está suscrito a uno o más servicios de video bajo demanda como Netflix, Disney + o YouTube. En contraste, el 27 por ciento se suscribe a servicios de audio como Spotify, mientras que el 18 por ciento se suscribe a servicios de videojuegos como Steam.
Cuando se les preguntó si actualmente están pagando o dispuestos a pagar por un servicio que no ofrece cookies de seguimiento o publicidad dirigida, entre el 24 y el 33 por ciento de los encuestados dijeron que sí, con variaciones según el tipo de servicio. Estas categorías incluían monitoreo de salud y estado físico, inteligencia artificial generativa, prensa en línea y redes sociales. Las cantidades mensuales que están dispuestos a pagar oscilan entre 5,50 y 9 euros. En particular, destacaron las redes sociales. Aproximadamente una cuarta parte de los encuestados dijo que pagaría alrededor de 6 euros al mes por las redes sociales sin publicidad dirigida.
La CNIL señaló que estos hallazgos reflejan un cambio significativo en la forma en que se pueden financiar los servicios en línea. Los modelos tradicionales de acceso gratuito respaldados por publicidad dirigida pueden estar entrando en una fase de transición en la que los usuarios esperan un mayor control sobre cómo se utilizan sus datos y pueden aceptar pagar por una mayor privacidad. “Estos métodos de financiación -modelos de suscripción o ‘consentimiento o pago’- han permanecido durante mucho tiempo marginales para servicios como la prensa, las redes sociales o incluso los videojuegos en línea, que se financiaban más bien, a veces incluso exclusivamente, mediante publicidad dirigida”, dijo la autoridad said .
El regulador agregó además que los servicios posicionados como gratuitos en realidad se basaban en la explotación de datos personales para obtener ingresos. A medida que las personas se vuelven más conscientes de esto, muestran interés en alternativas pagas que evitan prácticas de datos intrusivas.
Implicaciones para los proveedores de servicios y los usuarios
Para los proveedores de contenido y servicios digitales, especialmente aquellos que históricamente dependían de los ingresos publicitarios, la encuesta sugiere que es posible que deban considerar ofrecer versiones de sus servicios sin publicidad y sin seguimiento. Esto podría requerir revisar los precios, los niveles de suscripción y cómo se manejan los datos de los usuarios.
Para los usuarios, la disposición a pagar refleja una creciente preocupación por los datos personales, el seguimiento y cómo se monetiza su actividad en línea. También apunta a una disposición a alejarse de los modelos puramente libres si esos modelos implican publicidad no deseada o prácticas de datos intrusivas.
Los expertos señalan que, si bien muchos usuarios están dispuestos a pagar por menos seguimiento y prácticas más simples, la transición puede no ser uniforme. Algunos usuarios se sienten cómodos con los modelos con publicidad si el costo sigue siendo cero, mientras que otros priorizan la privacidad y están dispuestos a pagar por ello. El desafío para los reguladores y las empresas será equilibrar la elección, el costo y la transparencia.
La encuesta refuerza que la protección de datos es uno de los principales criterios para los usuarios a la hora de elegir servicios: para el 51% de los encuestados, la protección de datos personales se encuentra entre los tres factores más importantes.