El gobierno del Reino Unido y los principales operadores móviles han anunciado una iniciativa nacional para bloquear las llamadas fraudulentas falsas que se hacen pasar por bancos, agencias gubernamentales y empresas de confianza. El plan, desarrollado a través de una nueva carta de telecomunicaciones firmada en la Torre BT en Londres, reúne a proveedores líderes como BT EE, Virgin Media O2, Vodafone, Three, Sky, TalkTalk y Tesco Mobile.
Según la carta, las empresas han acordado actualizar sus redes con sistemas de seguridad avanzados capaces de rastrear y bloquear llamadas fraudulentas antes de que lleguen a los clientes. Las herramientas de inteligencia artificial analizarán patrones de llamadas, detectarán actividades inusuales e identificarán automáticamente los números que parecen haber sido falsificados. El objetivo es evitar que los delincuentes utilicen software para disfrazar las llamadas al extranjero como si provinieran de organizaciones con sede en el Reino Unido.
El Ministerio del Interior dijo que el plan representa uno de los mayores esfuerzos coordinados hasta ahora para combatir el fraude digital en el país. Según datos oficiales, las llamadas fraudulentas se encuentran entre las formas más comunes de delitos financieros en el Reino Unido, con pérdidas cada año que alcanzan cientos de millones de libras. La investigación del gobierno muestra que el 96 por ciento de los usuarios móviles confían en la identificación de llamadas cuando deciden si responder una llamada, un hecho que los delincuentes han explotado durante mucho tiempo.
La tecnología utilizada en la suplantación de números permite a los estafadores reemplazar su verdadero número de llamadas por uno diferente, a menudo coincidiendo con los números de contacto reales de bancos o compañías de servicios públicos. Este engaño permite a los delincuentes generar confianza rápidamente y presionar a las víctimas para que transfieran dinero o revelen información confidencial. La práctica es especialmente dañina para las personas vulnerables y las personas mayores, que a menudo son los principales objetivos de las estafas de ingeniería social.
Detección de IA y cooperación industrial
La nueva carta de telecomunicaciones introduce varios cambios técnicos y de procedimiento en todo el sector. Los operadores implementarán sistemas de inteligencia artificial para escanear el tráfico de voz en busca de patrones consistentes con la actividad fraudulenta. También utilizarán el rastreo de llamadas para determinar el origen de las llamadas sospechosas y compartir esos datos con las agencias de aplicación de la ley.
El plan compromete a las empresas de telecomunicaciones a ofrecer resultados medibles en un plazo de doce meses, incluida una reducción de las llamadas falsas y tiempos de respuesta más rápidos cuando ocurren incidentes. Los proveedores también ofrecerán apoyo directo a las víctimas de llamadas fraudulentas, ayudándolas a proteger sus cuentas y denunciar el fraude a las autoridades.
Los expertos dicen que la iniciativa representa un punto de inflexión en la forma en que el Reino Unido aborda el fraude basado en llamadas. Durante años, las redes han bloqueado miles de millones de mensajes de texto fraudulentos, pero las estafas de voz siguen siendo más difíciles de prevenir porque explotan los estándares de telecomunicaciones más antiguos. Los nuevos sistemas de IA están diseñados para monitorear los metadatos de las llamadas en tiempo real, lo que permite bloquear las conexiones fraudulentas antes de que lleguen al destinatario.
El gobierno ha dicho que el programa también se centrará en la cooperación internacional. Muchos centros de llamadas fraudulentos operan desde el extranjero, lo que significa que sus llamadas ingresan al Reino Unido a través de redes de enrutamiento globales. Para contrarrestar esto, las empresas de telecomunicaciones trabajarán con reguladores y operadores extranjeros para detener las llamadas falsas más cerca de su fuente.
Se recuerda a los consumidores que sigan siendo cautelosos incluso cuando se implementen estas defensas. Las autoridades advierten que las organizaciones legítimas nunca pedirán datos bancarios o pagos inmediatos por teléfono. Las personas que reciben llamadas sospechosas deben colgar, esperar unos minutos y luego comunicarse con la empresa utilizando un número verificado.
Si bien el éxito del proyecto dependerá de la coordinación efectiva entre operadores, reguladores y fuerzas del orden, el compromiso conjunto marca un claro intento de restaurar la confianza en las comunicaciones telefónicas. El uso de inteligencia artificial, el intercambio de datos y la colaboración internacional podrían reducir significativamente una de las formas de fraude más persistentes del Reino Unido.