Los reguladores europeos han aconsejado que los minoristas online en el Espacio Económico Europeo permitan a los clientes comprar sin crear una cuenta. La guía establece que el registro obligatorio para compras rutinarias resulta en la recogida y el procesamiento innecesarios de información personal. Los reguladores señalaron que este enfoque entra en conflicto con los principios de protección de datos, que exigen a las organizaciones limitar la recopilación de datos a lo esencial para una transacción específica. También señalaron que la creación de cuentas aumenta la retención a largo plazo de datos personales incluso cuando los compradores solo pretenden completar un pedido puntual.
La guía establece una opción clara de compra de invitados que permita a los usuarios navegar y completar compras sin registrarse. Los reguladores afirmaron que los minoristas solo deberían exigir cuentas en casos donde exista una necesidad legítima de identificación continua. Ejemplos incluyen servicios de suscripción o funciones que dependen de un perfil de cliente continuo. Enfatizaron que las compras puntuales y las transacciones minoristas comunes generalmente no requieren una cuenta obligatoria.
Los reguladores afirmaron que reducir el registro obligatorio reduciría los riesgos de privacidad y seguridad. Cada nueva cuenta de usuario contiene información personal adicional que puede exponerse si el minorista sufre una brecha de datos. Añadieron que el pago de clientes reduce estos riesgos al garantizar que los minoristas recopilen solo los datos necesarios para el pago y la entrega. Proporcionar una cuenta como una función opcional sigue permitido siempre que no sea una condición para realizar compras ordinarias.
Un periodo de consulta permitirá a minoristas, organizaciones de consumidores y autoridades ofrecer su opinión. El objetivo es diseñar un enfoque coherente que equilibre la comodidad del cliente con la protección de datos. Los reguladores esperan que el check-out de los huéspedes se convierta en una opción estándar si se adopta la guía.
Los minoristas pueden necesitar ajustar sus sistemas de pedidos para soportar compras sin perfiles de usuario. Esto incluye garantizar que los procesos de pago, facturación y entrega funcionen de forma independiente de las cuentas registradas. La guía sugiere que eliminar las barreras creadas por el registro obligatorio podría simplificar la experiencia del cliente y mejorar el cumplimiento de los requisitos de protección de datos.