Un tribunal holandés ha dictaminado que Meta Platforms debe revisar la forma en que Facebook e Instagram muestran el contenido para los usuarios en los Países Bajos. La decisión se produjo después de un caso presentado por la organización de derechos digitales Bits of Freedom, que argumentó que el sistema de línea de tiempo actual de Meta viola la Ley de Servicios Digitales al no dar a los usuarios el control adecuado sobre cómo se organizan sus feeds. Meta debe realizar estos cambios antes del 31 de diciembre de 2025.
El tribunal determinó que, si bien Facebook e Instagram permiten a los usuarios cambiar a un feed cronológico, la elección no persiste. Cada vez que los usuarios vuelven a abrir la aplicación, el feed algorítmico regresa automáticamente, lo que los obliga a restablecer sus preferencias. Los jueces dictaminaron que este diseño socava la autonomía y la transparencia del usuario, concluyendo que efectivamente empuja a los usuarios hacia recomendaciones algorítmicas en lugar de respetar la configuración elegida.
Para abordar este problema, el tribunal ordenó a Meta que implementara una opción directa y duradera que permitiera a los usuarios seleccionar entre líneas de tiempo algorítmicas y cronológicas. La regla requiere que la preferencia elegida por el usuario permanezca activa en todas las sesiones, sin restablecerse cada vez que se cierra la aplicación. Meta debe realizar estos cambios antes del 31 de diciembre de 2025. Si no cumple con ese plazo, la empresa podría enfrentar multas diarias hasta que se logre el cumplimiento total.
Meta anunció que planea apelar el fallo, argumentando que la regulación digital debe aplicarse a nivel de la Unión Europea en lugar de a través de los tribunales nacionales. La compañía dijo que ya ha proporcionado herramientas que permiten a los usuarios ver las publicaciones en orden cronológico, pero el tribunal consideró que estas opciones eran de difícil acceso y no eran realmente persistentes. Por ahora, Meta sigue obligada a cumplir con la fecha límite de fin de año mientras la apelación está pendiente.
El caso destaca el creciente escrutinio de las plataformas de redes sociales bajo la Ley de Servicios Digitales, una importante pieza de la legislación de la UE diseñada para aumentar la transparencia y el control de los usuarios en línea. El fallo del tribunal holandés marca una de las primeras veces que una autoridad nacional ha aplicado directamente los principios de DSA contra una importante empresa de tecnología. Los defensores de los derechos digitales han elogiado la decisión, diciendo que refuerza la idea de que los usuarios deberían poder determinar cómo experimentan el contenido en lugar de ser dirigidos por algoritmos diseñados para maximizar el compromiso.
Para Meta, el fallo representa un desafío operativo significativo. La compañía debe rediseñar dos de sus plataformas más grandes para cumplir con estándares más estrictos de consentimiento del usuario y transparencia de datos, al menos para los usuarios holandeses. Sin embargo, los observadores creen que el cambio podría influir en la forma en que operan los servicios de redes sociales en toda Europa, ya que implementar un sistema separado para un país puede no ser práctico.
A medida que se acerca la fecha límite del 31 de diciembre, los reguladores y los expertos en privacidad estarán observando de cerca para ver si Meta introduce mecanismos de control genuinos o intenta hacer ajustes mínimos para cumplir con la letra de la ley. El resultado ayudará a dar forma a cómo las plataformas sociales equilibran la personalización, la regulación y la elección del usuario en todo el mercado europeo.