Une violation de données affectant Booking.com a conduit à la révélation d’informations sur les réservations clients, les utilisateurs signalant une augmentation des tentatives de phishing ciblées après l’incident.
L’entreprise a confirmé que des parties non autorisées ont accédé aux données clients liées aux réservations de voyage. Les informations exposées comprennent des noms, adresses e-mail, numéros de téléphone et détails de réservation partagés avec les prestataires d’hébergement.
Selon les rapports, la violation n’impliquait pas un accès direct aux comptes utilisateurs ni aux systèmes de paiement. Les données financières n’ont pas été signalées comme compromises, mais les informations consultées concernent des réservations actives ou à venir, ce qui peut être utilisé pour créer des messages frauduleux convaincants.
Des utilisateurs ont signalé avoir reçu des e-mails, appels téléphoniques et messages de phishing via des plateformes telles que WhatsApp qui font référence à des détails spécifiques de réservation. Ces communications sont conçues pour paraître légitimes en incluant des informations exactes sur la réservation.
Les rapports de sécurité indiquent que l’utilisation de données de réservation réelles augmente la probabilité que les destinataires fassent confiance et répondent aux demandes frauduleuses. Les messages peuvent inclure des instructions de paiement ou des liens destinés à recueillir des informations personnelles ou financières supplémentaires.
Booking.com a déclaré avoir identifié une activité suspecte et pris des mesures pour contenir l’incident. Ces mesures comprenaient la réinitialisation des codes PIN liés aux réservations et la notification des clients concernés. L’entreprise n’a pas divulgué le nombre d’utilisateurs concernés.
Les autorités et les rapports notent également que les clients ont été invités à vérifier les communications et à éviter de partager des informations sensibles via des messages non sollicités. L’incident fait suite à des cas précédents dans lesquels des données liées à la réservation ont été utilisées dans des campagnes de phishing ciblant les voyageurs.
La méthode utilisée pour accéder n’a pas été détaillée publiquement. L’entreprise a déclaré que la violation avait été contenue et que la surveillance est en cours pour toute utilisation abusive ultérieure des données.
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