TikTok licencie des centaines d’employés de ses équipes de confiance et de sécurité alors que l’entreprise déplace davantage son travail de modération de contenu vers l’intelligence artificielle, poursuivant ainsi une restructuration plus large de ses opérations mondiales de modération.
La dernière vague de licenciements touche des employés dans plusieurs régions, notamment Singapour, l’Indonésie, d’autres régions d’Asie, ainsi qu’environ 300 postes à Dublin, en Irlande. TikTok a indiqué que ces changements s’inscrivent dans une réorganisation visant à renforcer son modèle mondial de confiance et de sécurité grâce à une utilisation accrue d’outils de modération alimentés par l’IA.
Les équipes de modération de contenu jouent un rôle crucial dans l’examen des vidéos signalées pour violence graphique, discours haineux, violations de la sécurité des enfants, désinformation et autres contenus que les systèmes automatisés ne peuvent pas évaluer de manière fiable eux-mêmes. Bien que TikTok utilise déjà l’apprentissage automatique pour détecter les violations des politiques, les modérateurs humains ont traditionnellement pris des décisions d’application plus nuancées.
L’entreprise n’a pas divulgué le nombre total d’emplois supprimés dans le monde, mais a confirmé que les employés concernés sont consultés au sujet de la restructuration. TikTok a également indiqué que certains travailleurs pourraient être redéployés dans de nouveaux postes à mesure que l’utilisation des technologies d’IA élargit.
Cette mesure a suscité des inquiétudes parmi les représentants des employés et les défenseurs de la sécurité en ligne, qui soutiennent que les systèmes d’IA peinent encore à évaluer avec précision le contexte, la satire, le harcèlement et les formes émergentes de contenus nuisibles. Les critiques avertissent que réduire le nombre de relecteurs humains expérimentés pourrait augmenter le risque d’erreurs de modération et rendre plus difficile pour la plateforme de se conformer aux réglementations de contenu dans différents pays.
TikTok soutient que l’intelligence artificielle vise à améliorer l’efficacité plutôt qu’à remplacer complètement le jugement humain. L’entreprise a déclaré qu’elle continue d’investir dans des technologies de confiance et de sécurité tout en adaptant son modèle de modération pour gérer le volume croissant de contenu de la plateforme.
Ces licenciements font suite à des réductions antérieures de la main-d’œuvre modératrice de TikTok. En 2024 et 2025, l’entreprise a supprimé des centaines de postes de confiance et de sécurité en s’appuyant de plus en plus sur des systèmes automatisés pour identifier les violations des politiques avant qu’elles n’atteignent les examinateurs humains.
La dernière restructuration reflète une tendance plus large dans l’industrie technologique, où les entreprises utilisent les avancées en IA générative et en apprentissage automatique pour automatiser un travail qui nécessitait auparavant de grandes équipes de modération humaine. Bien que l’IA puisse traiter d’énormes volumes de contenu plus rapidement que les humains, les experts continuent de débattre de la capacité des systèmes actuels à porter les jugements complexes nécessaires pour appliquer les politiques des plateformes de manière équitable et cohérente.