Jaguar Land Rover heeft aanzienlijke financiële verliezen gemeld nadat een cyberincident het bedrijf dwong de productie in zijn faciliteiten in het Verenigd Koninkrijk enkele weken te stoppen. De fabrikant maakte een verlies vóór belasting van 485 miljoen pond bekend voor het kwartaal dat eindigde op 30 september. De omzet daalde tot 4,9 miljard pond, wat een daling van bijna een kwartaal vertegenwoordigt ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Het bedrijf zei dat de verstoring het verhinderde de productiedoelstellingen te halen en de levering van nieuwe voertuigen vertraagde tijdens een periode van sterke vraag.
Volgens het bedrijf begon het incident toen een indringer toegang kreeg tot interne systemen die werden gebruikt ter ondersteuning van de productie. Productielijnen op meerdere Britse locaties werden uit voorzorg stilgelegd terwijl het bedrijf de inbraak inperkte en begon met de bergingswerkzaamheden. Jaguar Land Rover zei dat het de operatie pas hervatte nadat extra beveiligingsmaatregelen waren ingevoerd en was gecontroleerd of systemen veilig konden functioneren. Het bedrijf verklaarde ook dat er momenteel geen aanwijzingen zijn dat klantgegevens tijdens het incident zijn benaderd of verwijderd.
De bergingsinspanningen brachten aanzienlijke kosten met zich mee. Jaguar Land Rover rapporteerde 196 miljoen pond aan directe kosten die verband hielden met het incident. Deze kosten omvatten systeemherstel, cyberbeveiligingsondersteuning, vervanging van apparatuur en verloren output tijdens de shutdown. De productiviteit leed tijdens de uitval onder de assemblage- en supply chain-operaties, en het bedrijf kreeg te maken met vertragingen bij het leveren van voertuigen aan klanten. Leidinggevenden zeiden dat de stilstand sterk bijdroeg aan de kwartaalprestaties en de resultaten voor het hele jaar zal beïnvloeden.
Het bedrijf merkte op dat ook andere zakelijke factoren invloed hadden op het kwartaal. Deze omvatten hogere tarieven in de Verenigde Staten en verminderingen van oudere Jaguar-modellijnen nu het bedrijf overstapt op nieuwe platforms. Het cyberincident had echter de meest directe impact doordat het tijdelijk verschillende grote productielocaties uit dienst haalde. Jaguar Land Rover zei zich te richten op het stabiliseren van de productie, het oplossen van klantorderachterstanden en het voortzetten van de ontwikkeling van zijn volgende generatie elektrische voertuigen.
Industrieanalisten zeggen dat de omvang van de disruptie illustreert hoe afhankelijk de moderne autoproductie is van verbonden systemen. Productieapparatuur, logistieke platforms en interne communicatiemiddelen werken allemaal via digitale netwerken die in coördinatie moeten functioneren. Wanneer die netwerken worden gecompromitteerd, zelfs maar kortstondig, kunnen de gevolgen zich verspreiden tot fabrieken, leveranciers en distributiekanalen. In dit geval kregen leveranciers in het hele Verenigd Koninkrijk vertragingen of tijdelijke stilstanden te maken toen Jaguar Land Rover de activiteiten stopzette. Schattingen van het Cyber Monitoring Centre geven aan dat de gecombineerde economische impact op de bredere toeleveringsketen kan oplopen tot wel één komma negen miljard pond.
Het bedrijf heeft geen technische details vrijgegeven over de inbraak of de specifieke betrokken systemen. Het verklaarde dat het samenwerkt met cybersecurityspecialisten en overheidspartners terwijl de onderzoeken lopen. Jaguar Land Rover zei dat het verbeteringen in systeemsegmentatie, monitoring en toegangscontrole als reactie op het incident heeft geprioriteerd. Het zet zich ook in om de veerkracht in zijn digitale infrastructuur te versterken om de kans op een soortgelijk incident te verkleinen.
Autofabrikanten hebben de afgelopen jaren toegenomen targeting door dreigingsgroepen te maken gehad. Analisten schrijven dit toe aan de complexiteit van toeleveringsketens in de auto’s en de hoge waarde van de gegevens die fabrikanten bezitten. Productieonderbrekingen kunnen sterke druk creëren om de operaties snel te herstellen, waardoor deze bedrijven aantrekkelijke doelwitten worden voor aanvallers die de operationele verstoring willen maximaliseren. Het incident met Jaguar Land Rover sluit aan bij dit patroon en laat zien hoe een enkele inbraak de productiecapaciteit en financiële prestaties van een bedrijf kan beïnvloeden.
Het bedrijf zei zich te richten op operationeel herstel en verwacht dat de productieniveaus in de komende kwartalen zullen stabiliseren. Ook zei het dat het zich blijft inzetten voor zijn elektrificatiestrategie en zal blijven investeren in onderzoek, ontwerp en productie van nieuwe modellen. Leidinggevenden benadrukten dat het bedrijf werkt aan het herstellen van veerkracht en het vasthouden van het momentum in zijn productroadmap ondanks de tegenslag.