Toys “R” Us Canada heeft onlangs bekendgemaakt dat het een datalek heeft meegemaakt dat van invloed is op klantinformatie. Het bedrijf ontdekte het incident nadat aanvallers beweerden details te hebben geopend en gepost op een “niet-geïndexeerd internet” -forum, een term die waarschijnlijk verwijst naar bronnen op het dark web. Volgens de melding van het bedrijf begon de inbreuk eind juli 2025. Toys “R” Us merkte op dat aanvallers ergens rond 30 juli een subset van zijn klantendatabase hadden gekopieerd, en pas later detecteerde, onderzocht en informeerde het bedrijf degenen van wie de gegevens mogelijk waren blootgesteld.
Welke gegevens zijn mogelijk blootgesteld?
In de kennisgeving van inbreuk van het bedrijf stond dat de gestolen records mogelijk een of meer van de volgende gegevens bevatten: klantnamen, fysieke postadressen, e-mailadressen en telefoonnummers. Er werd niet beweerd dat er toegang was verkregen tot betaalkaartgegevens, wachtwoorden of financiële rekeninggegevens.
Toys “R” Us benadrukte dat het op dit moment niet op de hoogte is van misbruik van de gegevens, hoewel het waarschuwde dat de blootgestelde informatie zou kunnen worden gebruikt voor phishing-aanvallen, identiteitsfraude of andere kwaadaardige activiteiten.
Toen Toys “R” Us hoorde van de inbreukclaim, schakelde het externe cyberbeveiligingsspecialisten in om het te onderzoeken. Het bedrijf nam contact op met getroffen klanten via kennisgevingsbrieven, voornamelijk in Canada, om hen te informeren over hun blootstelling en advies te geven over wat ze vervolgens moesten doen.
De kennisgeving van het bedrijf adviseerde ontvangers ook om waakzaam te blijven voor ongevraagde verzoeken om persoonlijke informatie, vervalste communicatie, verdachte bijlagen of links, en om hun rekeningoverzichten en kredietrapporten regelmatig te controleren.
Hoewel de inbreuk naar verluidt geen gevoelige financiële gegevens of wachtwoorden betrof, is de blootstelling van contactgegevens, postadressen en e-mailadressen nog steeds aanzienlijk. Dit zijn precies het soort datapunten dat oplichters en identiteitsdieven kunnen gebruiken om plausibele imitatie- of phishing-campagnes op te zetten.
Bovendien voegt de vertraagde ontdekking risico’s toe. Het feit dat aanvallers mogelijk enkele maanden vóór de melding toegang hebben gehad, verlengt de periode waarin gegevensmisbruik ongemerkt kan plaatsvinden. De omvang van de winkelketen en het aantal bediende klanten betekenen dat de reikwijdte groot kan zijn, ook al zijn er geen precieze cijfers vrijgegeven.
Wat moet ik doen als u de melding ontvangt?
Als je bij Toys “R” Us Canada hebt gewinkeld en een melding hebt ontvangen, behandel deze dan serieus. Hoewel er geen betalingsgegevens als gestolen zijn gemeld, moet u toch afschriften bekijken, uw e-mail controleren op ongebruikelijke berichten en overwegen of ongevraagde oproepen of berichten verwijzen naar uw account of aankopen.
Wees vooral alert op e-mails of telefoontjes die zogenaamd uit de winkel komen, waarin u wordt gevraagd om informatie te bevestigen of opnieuw in te stellen, aanbiedingen die lijken te verwijzen naar aankopen die u niet hebt gedaan, evenals inlogpogingen of accountwijzigingen op services waarbij u dezelfde e-mail mogelijk opnieuw gebruikt. Gebruik unieke wachtwoorden voor verschillende accounts, schakel multi-factor authenticatie in indien beschikbaar en plaats een gratis fraudewaarschuwing bij het relevante kredietbureau in Canada.
Het incident met Toys “R” Us Canada herinnert ons eraan dat zelfs bekende retailmerken kwetsbaar zijn voor gegevensdiefstal. Zelfs als er geen creditcardgegevens bij betrokken zijn, kan de openbaarmaking van namen, contactgegevens en adressen de weg vrijmaken voor toekomstige fraude.
Waar het nu om gaat, is hoe snel getroffen personen handelen en hoe serieus het bedrijf de sanering uitvoert. Voor veel consumenten zal het belangrijk zijn om alert te blijven, sterke beveiligingsgewoonten te gebruiken en te erkennen dat identiteitsrisico verder reikt dan de portemonnee.