O Manage My Health, um portal online amplamente utilizado para pacientes que permite às pessoas acessar prontuários médicos e se comunicar com os clínicos gerais, começou a notificar os profissionais de saúde após uma violação de cibersegurança que expôs documentos dos pacientes. A empresa informou que está entrando em contato com as práticas afetadas para que possam auxiliar na comunicação com os pacientes e acompanhar quando necessário.
A violação foi identificada no final de dezembro de 2025 e envolveu acesso não autorizado ao recurso de gerenciamento documental da plataforma, conhecido como My Health Documents. A Manage My Health afirmou que o incidente não comprometeu seu sistema central de gestão de pacientes, mas permitiu o acesso a arquivos enviados pelas clínicas, incluindo correspondência clínica, como encaminhamentos e resumos de alta. O serviço permanece em funcionamento.
A Manage My Health informou que aproximadamente 125.000 usuários podem ter sido afetados de um total de 1,8 milhão de pacientes registrados em todo o país. A empresa afirmou que a vulnerabilidade foi contida e que nenhuma outra atividade não autorizada foi detectada desde que as medidas de segurança foram implementadas.
A empresa contratou especialistas externos em cibersegurança para investigar o incidente e avaliar o alcance da exposição. Também notificou o Escritório do Comissário de Privacidade e outras autoridades relevantes, de acordo com os requisitos regulatórios. Monitoramento adicional e controles de segurança foram introduzidos como parte da resposta.
Notificações para os consultórios gerais estão sendo emitidas diretamente pela Manage My Health. Espera-se que as clínicas ajudem a informar pacientes cujos documentos possam ter sido acessados. A empresa informou que também está entrando em contato diretamente com os pacientes afetados por e-mail e mensagens no portal, e planeja concluir as notificações durante janeiro.
A Manage My Health criou uma página de suporte dedicada e uma linha de apoio para usuários afetados. Os pacientes foram aconselhados a atualizar senhas, revisar a atividade da conta e permanecer atentos a possíveis tentativas de phishing. Também foram fornecidas orientações às clínicas sobre o gerenciamento de consultas dos pacientes.
A Health New Zealand, também conhecida como Te Whatu Ora, afirmou que um número significativo de usuários afetados está vinculado a clínicas na região do Northland, onde a plataforma é usada para compartilhar documentos clínicos. A agência afirmou que está trabalhando com os prestadores para apoiar a comunicação com os pacientes e a continuidade do cuidado.
O incidente renovou o foco nos riscos de cibersegurança dentro dos sistemas de tecnologia em saúde. Foi emitida uma liminar do Tribunal Superior para impedir o acesso ou distribuição adicional de quaisquer dados obtidos durante a violação. Investigações regulatórias e técnicas continuam em andamento.
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