A Comissão Europeia abriu uma investigação formal antitruste contra a Meta devido a novas regras que restringem como provedores de inteligência artificial terceirizados podem operar no WhatsApp. A Comissão afirmou que está examinando se a política atualizada da Meta impede que serviços rivais de IA acessem as ferramentas empresariais do WhatsApp e se isso limita a concorrência justa sob a legislação da UE.
A Meta introduziu a política em outubro de 2025. Ela proíbe sistemas de IA cuja principal função é chatbot de IA usarem os recursos de comunicação empresarial do WhatsApp. A Meta AI continua permitida na plataforma. Outros provedores de IA não conseguiriam alcançar usuários pelas interfaces comerciais do WhatsApp. A Comissão afirmou que as restrições se aplicam em todo o Espaço Econômico Europeu e podem obstruir o acesso ao mercado para desenvolvedores concorrentes de IA.
Segundo a Comissão, a investigação avaliará se a Meta detém uma posição dominante nos serviços de mensagens da região e se a regra de acesso à IA constitui um abuso dessa posição. De acordo com as regras de concorrência da UE, empresas com poder de mercado significativo não podem impor termos que impeçam a entrada ou operação de concorrentes em um mercado.
A Comissão também confirmou que pode considerar medidas provisórias caso haja evidências de que a regra corre o risco de causar danos graves e irreversíveis à concorrência. Tais medidas podem restaurar temporariamente o acesso para provedores de IA excluídos enquanto a investigação continua. Exames paralelos estão em andamento em estados membros individuais, incluindo a Itália, que anteriormente abriu processos na Meta por causa dos recursos de IA do WhatsApp.
Meta afirmou que as preocupações levantadas pelos reguladores são infundadas. A empresa afirmou que altos volumes de tráfego de chatbots podem sobrecarregar a infraestrutura do WhatsApp e afirmou que os usuários têm acesso a muitas ferramentas de IA por meio de outros serviços fora do WhatsApp. A Meta afirmou que continua a suportar uma ampla gama de recursos e integrações de negócios na plataforma.
A investigação marca um dos primeiros grandes casos de concorrência relacionados a serviços de IA integrados com plataformas dominantes de comunicação. A Comissão afirmou que sistemas de IA incorporados em produtos de mensagens e redes sociais podem criar vantagens estruturais para empresas que já controlam grandes redes de usuários. Acrescentou que a investigação avaliará se as regras da Meta reduzem a escolha ou limitam a inovação para empresas e desenvolvedores que buscam entregar ferramentas de IA pelo WhatsApp.
O desfecho do caso pode moldar políticas mais amplas em relação ao acesso da IA às principais plataformas. A Comissão afirmou que sua avaliação considerará o ritmo acelerado do desenvolvimento da IA e a necessidade de preservar mercados abertos e competitivos. A Meta agora enfrenta um exame detalhado de suas políticas de IA dentro do quadro de concorrência da região.