A Google LLC, uma grande empresa de tecnologia dos EUA pertencente à Alphabet Inc., concordou em resolver uma ação coletiva de 68 milhões de dólares por alegações de que seu assistente ativado por voz gravou conversas privadas dos usuários sem consentimento e compartilhou informações com terceiros. O acordo proposto foi protocolado em 23 de janeiro de 2026 no tribunal federal de San Jose, Califórnia, e aguarda aprovação judicial.
O processo alegava que o Google Assistente, um recurso ativado por voz embutido em smartphones e outros dispositivos, às vezes ativava de forma não intencional quando interpretava mal a fala comum como frases gatilho como “Hey Google” ou “Ok Google.” Essas ativações não intencionais, conhecidas como false accepts, teriam resultado em conversas privadas sendo gravadas e transmitidas para os servidores do Google sem consentimento do usuário. Os autores argumentaram que as gravações obtidas dessa forma eram então usadas para divulgar publicidade direcionada.
De acordo com os termos do acordo proposto, o Google estabelecerá um fundo de 68 milhões de dólares para compensar os membros elegíveis da classe. Indivíduos que compraram dispositivos com a marca Google ou que tiveram ativações falsas desde 18 de maio de 2016 podem ser elegíveis para entrar com ações assim que o acordo receber aprovação final do tribunal. Uma parte do fundo pode ser destinada a honorários advocatícios e custos administrativos.
O Google negou qualquer irregularidade relacionada às alegações e disse que concordou em chegar a um acordo para evitar o custo, a incerteza e a distração causada pela continuidade do litígio. A declaração da empresa, emitida em resposta a perguntas da mídia após o ajuizamento, reafirmou sua posição de que existem proteções de privacidade para os usuários de seus serviços.
O caso reflete tendências de litígios no setor de tecnologia envolvendo assistentes ativados por voz e privacidade do consumidor. Em um processo semelhante, a Apple Inc., uma empresa de tecnologia dos EUA, concordou com um acordo proposto de 95 milhões de dólares em dezembro de 2024, alegando que seu assistente de voz da Siri gravou conversas privadas sem consentimento em circunstâncias comparáveis.
Se aprovado pelo juiz presidente, o acordo do Google resolverá as ações coletivas sem determinação de responsabilidade e sem julgamento. Os requerentes elegíveis podem ter direito a valores de pagamento que dependem de fatores como o número de dispositivos associados às suas contas e se as gravações foram capturadas inadvertidamente.
O acordo destaca preocupações contínuas sobre privacidade e tratamento de dados em dispositivos e serviços que dependem de recursos de escuta “sempre ligados”. Embora as tecnologias ativadas por voz sejam projetadas para melhorar a conveniência e a capacidade de resposta, processos desse tipo levantam questões sobre as salvaguardas usadas para evitar a coleta não intencional de dados e a transparência dos mecanismos de consentimento dos usuários.