A Jaguar Land Rover relatou perdas financeiras substanciais após um incidente cibernético que forçou a empresa a interromper a produção em suas instalações no Reino Unido por várias semanas. O fabricante divulgou um prejuízo antes de impostos de 485 milhões de libras no trimestre encerrado em 30 de setembro. A receita caiu para 4,9 bilhões de libras, representando uma queda de quase um trimestre em relação ao mesmo período do ano passado. A empresa afirmou que a interrupção impediu que atingisse as metas de produção e desacelerou a entrega de novos veículos durante um período de forte demanda.
Segundo a empresa, o incidente começou quando um intruso conseguiu acesso a sistemas internos usados para apoiar as operações de manufatura. As linhas de produção em vários locais do Reino Unido foram fechadas como precaução enquanto a empresa continha a invasão e iniciava o trabalho de recuperação. A Jaguar Land Rover disse que retomou as operações apenas após implementar controles adicionais de segurança e verificar se os sistemas poderiam operar com segurança. A empresa também afirmou que atualmente não há indicação de que dados dos clientes tenham sido acessados ou removidos durante o incidente.
O esforço de recuperação teve um custo significativo. A Jaguar Land Rover reportou 196 milhões de libras em despesas diretas relacionadas ao incidente. Esses custos incluem restauração do sistema, suporte à cibersegurança, substituição de equipamentos e perda de produção durante o desligamento. A produtividade sofreu nas operações de montagem e cadeia de suprimentos durante a interrupção, e a empresa enfrentou atrasos na entrega de veículos aos clientes. Executivos disseram que o período de inatividade contribuiu fortemente para o desempenho financeiro trimestral e influenciará os resultados do ano completo.
A empresa observou que outros fatores de negócios também afetaram o trimestre. Essas incluem tarifas mais altas nos Estados Unidos e reduções nas linhas antigas de modelos Jaguar à medida que a empresa migra para novas plataformas. No entanto, o incidente cibernético teve o impacto mais imediato ao remover temporariamente vários grandes locais de produção de serviço. A Jaguar Land Rover afirmou que está focada em estabilizar a produção, atender aos pedidos de clientes atrasados e continuar desenvolvendo sua linha de veículos elétricos de próxima geração.
Analistas do setor dizem que a escala da disrupção ilustra o quanto a manufatura automotiva moderna depende de sistemas conectados. Equipamentos de produção, plataformas logísticas e ferramentas internas de comunicação operam por meio de redes digitais que precisam funcionar em coordenação. Quando essas redes são comprometidas, mesmo que por pouco tempo, os efeitos podem se espalhar por fábricas, fornecedores e canais de distribuição. Neste caso, fornecedores em todo o Reino Unido enfrentaram atrasos ou paralisações temporárias quando a Jaguar Land Rover interrompeu as operações. Estimativas do Centro de Monitoramento Cibernético indicam que o impacto econômico combinado na cadeia de suprimentos mais ampla pode chegar a um vírgula nove bilhões de libras.
A empresa não divulgou detalhes técnicos sobre a intrusão nem sobre os sistemas específicos envolvidos. Afirmou que está trabalhando com especialistas em cibersegurança e parceiros governamentais enquanto as investigações continuam. A Jaguar Land Rover afirmou que priorizou melhorias na segmentação de sistemas, monitoramento e controle de acesso em resposta ao incidente. Também está comprometido em fortalecer a resiliência em toda sua infraestrutura digital para reduzir a probabilidade de um evento semelhante.
Empresas automotivas têm enfrentado um aumento do segmento por grupos de ameaça nos últimos anos. Analistas atribuem isso à complexidade das cadeias de suprimentos automotivas e ao alto valor dos dados mantidos pelos fabricantes. Interrupções na produção podem gerar forte pressão para restaurar as operações rapidamente, o que pode tornar essas empresas alvos atraentes para atacantes que buscam maximizar a interrupção operacional. O incidente com a Jaguar Land Rover está alinhado com esse padrão, mostrando como uma única intrusão pode afetar a capacidade de fabricação e o desempenho financeiro de uma empresa.
A empresa afirmou que está focada na recuperação operacional e espera que os níveis de produção se estabilizem nos próximos trimestres. Também afirmou que permanece comprometida com sua estratégia de eletrificação e continuará investindo em pesquisa, design e fabricação para novos modelos. Os executivos enfatizaram que a empresa está trabalhando para reconstruir a resiliência e manter o impulso em seu roteiro de produto apesar do contratempo.