A Cloudflare sofreu uma interrupção no serviço em 5 de dezembro que afetou temporariamente o acesso a sites que dependiam de sua infraestrutura de rede. A empresa afirmou que engenheiros implementaram uma correção e estão monitorando sistemas, mas muitos usuários relataram instabilidade contínua. O incidente ocorre após uma grande queda em 18 de novembro que afetou os fluxos de tráfego globais e gerou questões sobre a resiliência dos serviços centrais de internet.
Relatórios enviados às plataformas de rastreamento de falhas mostraram que milhares de usuários nos Estados Unidos encontraram erros ao acessar sites protegidos pela Cloudflare. Os usuários descreveram falhas de conexão, atraso no carregamento de páginas e problemas com resolução de nomes de domínio. Operadores de sites disseram que a interrupção afetou a entrega de conteúdo, ferramentas de segurança e serviços de DNS.
A Cloudflare não forneceu detalhes técnicos completos. A empresa confirmou que os engenheiros identificaram a causa e aplicaram medidas corretivas, mas disse que o monitoramento continuaria até que o desempenho da rede se estabilizasse. Enquanto a situação permanece ativa, a extensão do impacto residual ainda não está clara.
O incidente ocorreu menos de três semanas após uma interrupção amplamente divulgada causada por um erro interno de configuração no sistema de Gerenciamento de Bots da Cloudflare. Essa interrupção anterior resultou de um arquivo que excedeu os limites esperados, desencadeando falhas em partes da rede global da empresa. A Cloudflare afirmou que a queda de novembro não estava relacionada a um ciberataque e sim resultado de um erro interno de software.
Analistas observaram que distúrbios repetidos em rápida sucessão mostram o quão críticos os provedores únicos se tornaram para o funcionamento de grandes partes da internet. A Cloudflare suporta entrega de conteúdo, segurança e funções DNS usadas por uma ampla variedade de sites. Quando a empresa enfrenta falhas técnicas, as interrupções podem ocorrer rapidamente. Especialistas disseram que isso destaca a necessidade de planejamento de redundância entre organizações que dependem fortemente da infraestrutura de terceiros.
Operadores de sites que utilizam serviços Cloudflare foram orientados a monitorar suas plataformas de perto e revisar seus próprios arranjos de failover. Configurações DNS com múltiplos provedores e arranjos diversificados de entrega de conteúdo podem reduzir a dependência de um único fornecedor. Especialistas em segurança também recomendam procedimentos claros para responder a quedas a montante, incluindo planos de comunicação para os usuários.
A Cloudflare afirmou que divulgará informações adicionais assim que os engenheiros concluírem a análise do incidente. Até que a empresa publique detalhes mais completos, os analistas esperam uma vigilância contínua do comportamento da rede para determinar se persistem problemas residuais.