Uma grande exposição de dados na empresa Reputation.com de gerenciamento de reputação online revelou aproximadamente 120 milhões de registros e 320 GB de logs, contidos em um servidor mal protegido e acessível ao público. Os registros se originam de um sistema de registro e monitoramento usado pela empresa e incluem cookies de sessão, bem como outros identificadores de back-end que podem permitir a aquisição de contas dos perfis de mídia social dos clientes.
Os pesquisadores descobriram a exposição em meados de agosto de 2025 e observaram que os dados pertenciam a um sistema usado por centenas de marcas, incluindo várias empresas da Fortune 500, como US Bank, Ford e General Motors. Algumas das principais marcas atendidas Reputation.com fornecem serviços automotivos, de varejo, saúde e hospitalidade.
O servidor exposto usava uma ferramenta de visualização e exploração de dados conectada a vários aplicativos. Os logs foram organizados em índices mensais com nomes sugerindo atividades como criar, ler, atualizar e excluir. Alguns índices continham milhões de documentos, ilustrando o volume de dados que estavam sendo processados pelo sistema. Os registros incluem carimbos de data/hora de eventos, identificadores exclusivos para empresas e sessões, strings de cookies brutos que capturam dados da sessão do usuário e informações de rastreamento e outros metadados de eventos.
Como os logs incluem cookies de sessão que podem permitir acesso ativo a contas sem a necessidade de senhas, o risco para os clientes é considerado alto. Os dados expostos podem ser aproveitados por agentes de ameaças para sequestrar mídias sociais, listagens de empresas ou painéis de análise para as marcas atendidas pelo Reputation.com . Por sua vez, isso pode facilitar campanhas de desinformação, prejudicar a reputação da marca ou permitir um maior comprometimento dos sistemas conectados.
Os clientes da Reputation.com marca podem enfrentar uma exposição significativa, mesmo que não soubessem do incidente. Como a violação de dados envolve uma plataforma de terceiros que fornece serviços a várias empresas, o impacto downstream pode se estender muito além de uma única organização. Os pesquisadores apontaram que os invasores podem manipular listagens de empresas, postar avaliações falsas, sequestrar widgets sociais ou interceptar respostas de pesquisas, todas as ações que podem minar a confiança e a integridade operacional.
Reputation.com foi contatado por pesquisadores em várias ocasiões, mas no momento da publicação, o servidor permanecia exposto e a empresa não forneceu uma resposta oportuna. Não está claro se os dados foram acessados por partes não autorizadas, embora a natureza publicamente acessível dos registros sugira que o risco de comprometimento era real.
O incidente levanta questões mais amplas sobre como as empresas protegem os sistemas de back-end que ficam nos bastidores, mas lidam com grandes volumes de dados confidenciais de log, sessão e identidade. Embora os aplicativos de linha de frente geralmente recebam escrutínio, a infraestrutura de registro pode ser negligenciada, deixando um elo fraco na cadeia de suprimentos digital. Nesse caso, o sistema de registro era acessível sem autenticação, indicando sérias lacunas no controle de acesso e na supervisão do fornecedor.
Para indivíduos e empresas afetados, o conselho é claro. As organizações que dependem de plataformas de terceiros devem realizar auditorias de sistemas de fornecedores, exigir criptografia em repouso e em trânsito, restringir o acesso público a índices de registro e alternar quaisquer tokens de sessão ou cookies que possam ter sido expostos. Os indivíduos que trabalham em empresas afetadas devem monitorar atividades incomuns na conta, habilitar a autenticação de dois fatores quando disponível e tratar alterações inesperadas nas mídias sociais ou listagens de empresas como possíveis alarmes.
A exposição de 120 milhões de registros mantidos por Reputation.com é um dos maiores incidentes de dados do ano para plataformas de serviços empresariais. Por envolver dezenas de grandes marcas, as apostas operacionais e de reputação são altas. O impacto total da exposição ainda está para ser visto, mas a facilidade de acesso a logs críticos de back-end torna este caso um exemplo clássico de risco em sistemas aparentemente periféricos.
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