Netflix, Adalet Bakanı Ken Paxton’ın yayın devini çocuklarla bağlantılı bilgiler dahil kullanıcı verilerini yasa dışı şekilde toplamakla ve izleyicileri daha uzun süre izlemeye teşvik eden manipülatif platform özellikleri kullanmakla suçlamasının ardından, Teksas eyaletinden büyük bir dava ile karşı karşıya.
Collin County’de açılan dava, Netflix’in kullanıcıları doğru şekilde bilgilendirmeden veya geçerli onay almadan izleme alışkanlıklarını, davranış kalıplarını, cihaz bilgilerini ve diğer kişisel verileri gizlice takip ettiğini iddia ediyor. Teksas, şirketin bu verilerin bir kısmını reklam teknolojisi ortakları ve ticari veri aracıları aracılığıyla paylaştığını veya para kazandığını iddia ediyor.
Şikayete göre, Netflix yıllarca büyük teknoloji şirketlerine karşı gizlilik odaklı bir alternatif olarak kendini kamuoyuna tanıttı ve iddiaya göre Texas’ın “davranışsal gözetim” olarak tanımladığı bir sistemi perde arkasında işletiyordu. Dava, eski Netflix CEO’su Reed Hastings’in 2020’de şirketin kapsamlı kullanıcı verileri toplamadığını belirten geçmişte kamuya açık açıklamalarına işaret ediyor. Texas, bu ifadelerin yanıltıcı olduğunu savunuyor.
Davanın ana odak noktalarından biri, platformu kullanan çocuklar ve gençlerdir. Teksas, Netflix’i özellikle genç kullanıcılar arasında izleme süresini maksimize etmek için özel olarak tasarlanmış özellikler tasarlamakla suçluyor; bunlar arasında yeni bölümleri veya dizileri otomatik olarak başlatan otomatik oynatma sistemleri de var, ek etkileşime gerek kalmadan.
Dava bu özellikleri “karanlık desenler” olarak tanımlıyor; bu, kullanıcı davranışını ince ince manipüle eden arayüz tasarımlarını tanımlamak için yaygın olarak kullanılan bir terimdir. Teksas, Netflix’in hizmetini kasıtlı olarak binge-izlemeyi teşvik etmek ve aynı zamanda izleyicilerden giderek daha ayrıntılı davranış verileri toplamak için tasarladığını iddia ediyor.
Eyalet, şirketin kullanıcı faaliyetlerine bağlı detaylı reklam ve davranış profilleri oluşturarak bu uygulamadan büyük kâr elde ettiğini iddia ediyor. Savcılar, Netflix’in izlenme tercihlerini, izleme geçmişini, etkileşim davranışını ve kullanıcılar ile ailelerle ilgili hassas kişisel bilgileri ortaya çıkarabilecek diğer veri noktalarını topladığını iddia ediyor.
Teksas, Texas Aldatıcı Ticaret Uygulamaları Yasası kapsamında ihlal başına 10.000 dolara kadar ceza talep ediyor. Dava ayrıca mahkemeden Netflix’in yasa dışı toplanan verileri silmesini ve yanlış toplanan kullanıcı bilgileriyle bağlantılı hedefli reklam sistemlerini kullanmayı durdurmasını zorunlu kılmasını talep ediyor.
Ayrıca, eyalet çocukların hesaplarında otomatik oynatma özelliklerinin varsayılan olarak devre dışı bırakılmasını istiyor ve bu araçların reşit olmayanlar arasında takıntılı izleme davranışına katkıda bulunduğunu savunuyor.
Netflix iddiaları reddetti ve davaya mahkemede itiraz etmeyi planladığını söyledi. Bir şirket sözcüsü, iddiaları yanlış ve yanıltıcı olarak nitelendirerek, Netflix’in gizlilik yasalarına uyduğunu ve kullanıcılara ebeveyn kontrolleri ile gizlilik yönetim araçları sağladığını savundu.