Cloudflare vyšetřuje narušení služeb, které způsobilo problémy s přístupem webů a aplikací v několika regionech. Společnost nahlásila problém na své stránce se stavem a uvedla, že zkoumá událost ovlivňující část své globální sítě. Narušení bylo poprvé pozorováno 18. listopadu a zdá se, že ovlivňuje služby, které jsou závislé na Cloudflare pro doručování obsahu, DNS směrování a bezpečnost sítě. Protože Cloudflare podporuje velkou část globálního internetového provozu, incident vedl k rozsáhlým poruchám načítání a občasným výpadkům uživatelů. Mezi dostupné platformy patří X, ChatGPT, Canva, Grindr a dokonce i Downdetector, web, který sleduje, kdy jsou služby mimo provoz.
Společnost uvedla, že části její infrastruktury v lokalitách jako Guatemala City, Chicago, Atlanta, Miami a Los Angeles byly v době výpadku pravidelně opravovány. Nebylo potvrzeno, zda k narušení přispěla právě údržba. Cloudflare také nezveřejnil podrobnosti o tom, které systémy selhaly nebo jaká byla konkrétní příčina zhoršení služby. Inženýři přezkoumávají chování sítě a vzorce směrování, aby identifikovali zdroj problému.
Dopad se rozšířil i za hranice jednotlivých webových stránek, protože mnoho monitorovacích a výpadkových platforem spoléhá také na Cloudflare pro optimalizaci DNS a provozu. Několik těchto služeb se během přerušení stalo nedostupnými, což omezilo možnost uživatelů a administrátorů ověřit rozsah problému. Analytici z oboru poukazují na to, že události ovlivňující velké poskytovatele sítí se mohou rychle rozšířit kvůli počtu organizací, které jsou závislé na jejich infrastruktuře.
Cloudflare zpracovává desítky milionů požadavků za sekundu a poskytuje infrastrukturu pro firmy, vládní agentury a technologické platformy. Takto velké přerušení služeb ukazuje, jak závislý je moderní internet na malém počtu globálních poskytovatelů sítí. Analytici uvádějí, že když hlavní poskytovatel zažije výpadek, byť jen na krátko, může to ovlivnit služby, které spolu nesouvisí, ale jsou propojeny sdílenými trasami.
Společnost uvedla, že pracuje na obnovení normálního výkonu a zveřejní další informace, jakmile vyšetřování bude pokračovat. Mezitím mohou uživatelé při přístupu ke službám směrovaným přes Cloudflare zaznamenat přerušované připojení, zvýšenou latenci nebo dočasné selhání stránek. Firmy, které jsou závislé na platformě pro distribuci obsahu nebo dostupnost aplikací, mohou pozorovat nekonzistentní chování, dokud se síťové podmínky nestabilizují.