Ein großer Google-Cloud-Ausfall hat Bankwesen, Zahlungen und Online-Dienste im Vereinigten Königreich und Teilen Europas gestört, sodass Kunden keine alltäglichen Transaktionen abschließen können. Revolut, Lloyds Bank und Halifax gehören zu den betroffenen Finanzinstituten, während Nutzer von HSBC und mehreren anderen Diensten ebenfalls technische Probleme gemeldet haben.
Die Störung begann am Dienstag, den 20. Oktober 2026, gegen 7:08 Uhr britischer Sommerzeit. Google bestätigte, dass mehrere Cloud-Dienste in seiner in London ansässigen Region europa-west2 erhöhte Fehlerraten und intermittierende Netzwerkausfälle aufweisen, was die von Unternehmen genutzte Infrastruktur für den Betrieb ihrer Anwendungen und Websites beeinträchtigt.
Revolut scheint zu den am stärksten betroffenen Finanzplattformen zu gehören. Kunden berichteten von Problemen beim Zugriff auf ihre Konten, bei Kartenzahlungen, Geldüberweisungen und beim Abheben von Bargeld an Geldautomaten. Auch Währungsbörsen, Kryptowährungstransaktionen und Investmentdienstleistungen haben Unterbrechungen erlebt.
Das Digitalbanking-Unternehmen erkannte die weitreichende Störung an und erklärte, dass seine technischen Teams daran arbeiten, die Dienste wiederherzustellen. Revolut beruhigte die Kunden, dass ihre Gelder und persönlichen Daten weiterhin sicher seien, obwohl es keinen unmittelbaren Zeitplan für die vollständige Rückgewinnung vorlegte.
Andere britische Banken meldeten im gleichen Zeitraum Probleme. Lloyds Bank bestätigte, dass einige Online-Dienste Schwierigkeiten hatten, obwohl Kunden sich weiterhin in die mobile Anwendung einloggen konnten. Halifax, das zur Lloyds Banking Group gehört, räumte separat Probleme ein, die seine App- und Online-Banking-Dienste betreffen.
Auch HSBC-Kunden meldeten Schwierigkeiten, so die Störungsüberwachungsplattform Downdetector. Es wurde jedoch nicht festgestellt, ob jede gemeldete Bankstörung direkt durch den Google-Cloud-Vorfall verursacht wurde.
Die Probleme gehen über Finanzinstitute hinaus. Berichte über Serviceunterbrechungen betreffen auch das Lieferunternehmen DPD, die Immobilienplattform Rightmove, den Händler Screwfix und andere Online-Unternehmen. Einige betroffene Organisationen führen ihre Schwierigkeiten auf Drittanbieter-Infrastrukturanbieter zurück, während andere die zugrunde liegende Ursache nicht bestätigt haben.
Google erklärte, seine Ingenieure würden die Fehler untersuchen und zunächst berichteten, dass keine Lösung verfügbar sei. Das Unternehmen hat die technische Ursache der Störung noch nicht öffentlich festgestellt.
Derzeit gibt es keine Hinweise darauf, dass der Ausfall durch einen Cyberangriff verursacht wurde oder den Diebstahl von Kundendaten beinhaltete. Der Vorfall zeigt vielmehr, wie Ausfälle bei einem großen Cloud-Anbieter gleichzeitig Dienste von ansonsten nicht verwandten Unternehmen stören können.
Die Situation ist weiterhin bestehend, und betroffene Unternehmen arbeiten daran, den normalen Betrieb wiederherzustellen. Die volle Anzahl der betroffenen Kunden und die Dauer der Störung sind noch nicht festgelegt.