TikTok entlässt Hunderte von Mitarbeitern aus seinen Trust- und Sicherheitsteams, da das Unternehmen zunehmend seine Inhaltsmoderation auf künstliche Intelligenz verlagert und damit eine umfassendere Umstrukturierung seiner globalen Moderationsaktivitäten fortsetzt.
Die jüngste Entlassungsrunde betrifft Mitarbeiter in mehreren Regionen, darunter Singapur, Indonesien, andere Teile Asiens und etwa 300 Stellen in Dublin, Irland. TikTok erklärte, die Änderungen seien Teil einer Reorganisation, die darauf abzielt, das globale Vertrauens- und Sicherheitsmodell durch verstärkten Einsatz KI-gestützter Moderationstools zu stärken.
Inhaltsmoderationsteams spielen eine entscheidende Rolle bei der Überprüfung von Videos, die wegen grafischer Gewalt, Hassrede, Verstößen gegen die Kindersicherheit, Fehlinformationen und anderem Material gekennzeichnet sind, das automatisierte Systeme nicht zuverlässig selbst bewerten können. Während TikTok bereits maschinelles Lernen nutzt, um Verstöße gegen Richtlinien zu erkennen, haben menschliche Moderatoren traditionell differenziertere Durchsetzungsentscheidungen getroffen.
Das Unternehmen gab die Gesamtzahl der weltweit gestrichenen Arbeitsplätze nicht bekannt, bestätigte jedoch, dass betroffene Mitarbeiter zur Umstrukturierung konsultiert werden. TikTok teilte außerdem mit, dass einige Mitarbeiter möglicherweise in neue Positionen versetzt werden, da das Unternehmen den Einsatz von KI-Technologien ausweitet.
Dieser Schritt hat bei Mitarbeitervertretern und Online-Sicherheitsbefürwortern Besorgnis ausgelöst, die argumentieren, dass KI-Systeme weiterhin Schwierigkeiten haben, Kontext, Satire, Belästigung und aufkommende Formen schädlicher Inhalte genau zu bewerten. Kritiker warnen, dass die Reduzierung der Anzahl erfahrener menschlicher Rezensenten das Risiko von Moderationsfehlern erhöhen und es der Plattform erschweren könnte, die Inhaltsvorschriften in verschiedenen Ländern einzuhalten.
TikTok behauptet, dass künstliche Intelligenz darauf ausgelegt ist, die Effizienz zu verbessern, anstatt das menschliche Urteilsvermögen vollständig zu ersetzen. Das Unternehmen erklärte, dass es weiterhin in Vertrauens- und Sicherheitstechnologien investiert und gleichzeitig sein Moderationsmodell an das wachsende Inhaltsvolumen der Plattform anpasst.
Die Entlassungen folgen auf frühere Reduzierungen der Moderationsbelegschaft bei TikTok. In den Jahren 2024 und 2025 strich das Unternehmen Hunderte von Trust- und Sicherheitspositionen, da es zunehmend auf automatisierte Systeme setzte, um Richtlinienverstöße zu identifizieren, bevor sie menschliche Gutachter erreichten.
Die jüngste Umstrukturierung spiegelt einen breiteren Trend in der Technologiebranche wider, bei dem Unternehmen Fortschritte in generativer KI und maschinellem Lernen nutzen, um Arbeiten zu automatisieren, die zuvor große menschliche Moderationsteams erforderten. Während KI enorme Mengen an Inhalten schneller verarbeiten kann als Menschen, debattieren Experten weiterhin, ob aktuelle Systeme in der Lage sind, die komplexen Urteile zu treffen, die nötig sind, um Plattformrichtlinien fair und konsistent durchzusetzen.