El regulador de privacidad del Reino Unido está investigando si los fabricantes de televisores inteligentes están recopilando y utilizando la información personal de los espectadores en cumplimiento de las leyes de protección de datos.
La Oficina del Comisionado de Información (ICO) anunció que examinará cómo los fabricantes de televisores inteligentes recopilan, procesan y comparten datos de los usuarios, en medio de crecientes preocupaciones de que muchos consumidores no comprenden completamente cuánta información recogen sus dispositivos.
Según el regulador, las smart TVs modernas pueden recopilar información extensa sobre los hábitos de visualización, incluyendo qué ven los usuarios, cuándo lo ven, cuánto tiempo pasan viendo contenido y cómo interactúan con aplicaciones y servicios. Estos datos se utilizan a menudo para construir perfiles detallados de consumidores para publicidad, recomendaciones y análisis.
La investigación sigue a un estudio encargado por la ICO que encontró una confusión generalizada sobre las prácticas de recogida de datos en dispositivos conectados. Un tercio de los encuestados dijo no entender cómo los dispositivos inteligentes recopilan, usan y comparten información personal, mientras que más del 40% expresó preocupación sobre cómo se gestionan sus datos.
William Malcolm, director ejecutivo de Riesgo Regulatorio e Innovación de la ICO, afirmó que los dispositivos conectados procesan parte de la información más sensible sobre la vida de las personas, incluyendo datos relacionados con las rutinas diarias, la vida familiar y los hábitos personales. El regulador quiere que los fabricantes aseguren que las protecciones de privacidad estén integradas en los productos desde la fase de diseño en lugar de añadirse posteriormente.
Un área clave de preocupación es la transparencia y el consentimiento. La ICO indicó que los fabricantes deben explicar claramente qué información se recopila, por qué se recopila, cuánto tiempo permanecerá almacenada y si se compartirá con terceros. El regulador también subrayó que las empresas deben contar con una base legal válida para tratar información personal, especialmente cuando se utilizan datos de visualización para perfiles o publicidad segmentada.
La revisión del Reino Unido llega mientras los fabricantes de televisores inteligentes enfrentan un escrutinio creciente en otros lugares. En Estados Unidos, el fiscal general de Texas, Ken Paxton, ha presentado demandas contra varios grandes fabricantes de televisores, acusándolos de recopilar datos de visualización mediante tecnología automatizada de reconocimiento de contenidos sin obtener el consentimiento adecuado de los usuarios. Las demandas describen la tecnología como una forma de vigilancia doméstica utilizada para crear perfiles publicitarios.
Los reguladores se centran especialmente en tecnologías que rastrean lo que aparece en una pantalla de televisión, incluso cuando los espectadores utilizan dispositivos externos como cajas de streaming o consolas de videojuegos. Los defensores de la privacidad argumentan que muchos usuarios no son conscientes de que estas funciones están activadas ni de cómo puede utilizarse la información recopilada.
La ICO afirmó que se pondrá en contacto directo con los fabricantes de televisores inteligentes durante todo el año para evaluar el cumplimiento de las leyes de privacidad del Reino Unido y determinar si es necesaria una acción adicional de aplicación. Las empresas que se detecte que violan los requisitos de protección de datos podrían enfrentarse a sanciones importantes bajo la normativa del Reino Unido.